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Ricercatore

Test Mancanza di rispetto e negligenza

DOMANDA 1: Cosa si aspetta inconsciamente un cliente quando ha un problema con un'azienda?

2a DOMANDA: Che impressione dà al cliente quando un professionista gli mette fretta?

DOMANDA 3: Qual è l'effetto di essere condiscendenti o paternalisti con un cliente?

DOMANDA 4: Qual è uno dei modi più semplici per mancare di rispetto a un cliente che si aspetta una soluzione a un problema complesso?

DOMANDA 5: A cosa assomiglia un conflitto aggravato dalla mancanza di rispetto?

DOMANDA 6: Cosa comunica la mancanza di interesse, anche se il professionista ci tiene davvero?

DOMANDA 7: Quali strumenti vengono menzionati per comunicare che il problema di un cliente è importante?

DOMANDA 8: Secondo il testo, qual è il primo passo per mitigare un conflitto e cercare una soluzione?

Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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