1ª DOMANDA: Cosa succede quando le emozioni intense sfuggono al controllo in un conflitto?
2ª DOMANDA: Secondo il testo, qual è la chiave di volta rispetto a ciò che proviamo in un conflitto?
3ª DOMANDA: In cosa consiste la tecnica del "time out"?
4ª DOMANDA: Qual è il primo passo fondamentale per gestire un conflitto in modo sano?
5ª DOMANDA: Che effetto produce identificare e dare un nome alle proprie emozioni?
6ª DOMANDA: Quale semplice tecnica viene raccomandata per ridurre la tensione emotiva?
7ª DOMANDA: Qual è la durata suggerita dal testo per un "time out"?
8ª DOMANDA: Cosa permette di trasformare un confronto distruttivo in una conversazione produttiva?
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