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Ricercatore
Test Tecniche di negoziazione e mediazione informale
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la premessa del testo sul conflitto e le molestie?
Il conflitto è negativo, il bullismo è peggio
Il conflitto è inevitabile, il bullismo è facoltativo
Entrambi sono uguali
Le molestie sono inevitabili
2ª DOMANDA: Cosa implica la negoziazione basata sugli interessi (Modello Harvard)?
Cedere sempre
Separare la persona dal problema e risolvere la discrepanza tecnica senza attaccare il valore
Vincere a tutti i costi
Ignorare il problema
3ª DOMANDA: Quando si verifica il bullismo in contrapposizione alla negoziazione?
Quando si negozia molto
Quando ci sono mediatori
Quando si impone la propria posizione con la forza
Quando si cerca il vantaggio reciproco
4ª DOMANDA: Qual è l'effetto di concentrarsi sugli interessi piuttosto che sulle posizioni?
Crea ponti ed elimina la dinamica vincitore-vincitore
Genera debolezza
Allunga la discussione
Confonde le parti
5ª DOMANDA: Come deve agire il leader ai primi segni di attrito?
Aspettare l'intervento delle risorse umane
Licenziare le persone coinvolte
Ignorarlo
Come mediatore informale, stabilendo regole del gioco e vietando attacchi personali
6ª DOMANDA: Cosa sono gli "accordi di convivenza" espliciti?
Regole imposte dall'azienda
Un patto creato congiuntamente dal team su come trattarsi
Leggi nazionali
Suggerimenti del capo
7ª DOMANDA: Quale errore commettono i leader quando ignorano i piccoli attriti?
Negligenza che sfocia in molestie orizzontali
Risparmio di tempo
Promozione dell'autonomia
Miglioramento del clima
8ª DOMANDA: Quale influenza esercita il gruppo sui comportamenti tossici quando sono stati firmati degli accordi?
Indifferenza
Rifiuto totale
Bullismo
Una pressione sociale positiva che isola il comportamento e genera corresponsabilità
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DOMANDE ERRATE
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Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
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