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Ricercatore
Test Comunicazione non violenta (CNV) nell'ambiente di lavoro
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la base della Comunicazione Non Violenta per prevenire il bullismo?
Nel parlare sempre a bassa voce
Nel separare la realtà oggettiva dall'interpretazione soggettiva
Ignorare i problemi
Nel dare sempre ragione
2ª DOMANDA: Qual è l'effetto dell'uso di giudizi ("sei un irresponsabile") invece che di fatti?
Migliora l'autostima
Chiarisce la situazione
Genera fiducia
Attacca l'identità e genera contrattacchi e atteggiamenti difensivi
3ª DOMANDA: Qual è la tecnica preventiva da utilizzare quando si descrive un comportamento negativo?
Descrivere fatti osservabili eliminando gli aggettivi qualificativi
Usare il sarcasmo
Usa generalizzazioni
Incolpare gli altri
4ª DOMANDA: Cosa implica trasformare un ordine rigido in una richiesta basata sui bisogni?
Mostrare debolezza
Perdere autorità
Spiegare il "perché" e collegarsi a una logica per legittimare la richiesta
Chiedere per favore senza motivo
5ª DOMANDA: Qual è la differenza tra una richiesta e una pretesa secondo il testo?
La richiesta implica una minaccia di punizione, la supplica cerca collaborazione
Non c'è differenza
La richiesta è scritta, la supplica verbale
La richiesta è facoltativa, l'esigenza è obbligatoria per legge
6ª DOMANDA: In cosa consiste l'ascolto empatico per disinnescare l'ostilità?
Essere d'accordo su tutto
Nel convalidare l'emozione dell'altro senza necessariamente essere d'accordo
Nell'interrompere per correggere
Ignorare l'emozione
7ª DOMANDA: Qual è l'effetto della tecnica di "riflettere" ciò che dice l'altro?
Aumenta la rabbia
Confonde l'interlocutore
Riduce la tensione emotiva immediata consentendo al cervello razionale di riprendere il controllo
Nessuno
8ª DOMANDA: Cosa significa dire "Voglio questo adesso perché sono il capo"?
Una leadership forte
Una comunicazione efficace
Una motivazione positiva
Un uso del potere che può sfociare nell'intimidazione
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
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