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Test I ostacoli alla comunicazione
Programma
DOMANDA 1: Secondo il testo, perché i consigli o le soluzioni non richiesti possono rappresentare un ostacolo?
Perché fa sentire l'altra persona invalidata e dipendente
Perché dimostra empatia e comprensione
Perché aiuta l'altra persona a risolvere i propri problemi più velocemente
Perché è un modo per avviare un dialogo costruttivo
2a DOMANDA: A quale categoria di ostacoli appartengono comportamenti come ordinare, dirigere o minacciare?
Ostacoli legati all'autorità e al controllo
Ostacoli legati al processo e alla risoluzione anticipata della controversia
Ostacoli legati all'evasione
Comportamenti che promuovono la comunicazione positiva
DOMANDA 3: Qual è il rischio di eccessivi elogi o approvazioni?
L'altra persona si sente più sicura e fiduciosa
L'autostima degli altri si rafforza in modo sano
Non ha alcun effetto negativo, è sempre positivo
L'autostima dell'altro diventa dipendente dall'opinione degli altri
DOMANDA 4: A cosa servono comportamenti come distrarre, evadere o prendere in giro?
Per approfondire l'argomento e mostrare interesse
Per fornire una soluzione rapida al problema
Per evitare un argomento scomodo
Per dimostrare la superiorità morale
DOMANDA 5: Cosa succede quando una persona interpreta o analizza prematuramente ciò che un'altra persona pensa o sente?
L'altra persona si sente compresa e ascoltata
È incoraggiato il dialogo aperto e onesto
Si giunge rapidamente alla soluzione del problema
L'altra persona si mette sulla difensiva e si rifiuta di condividere i propri sentimenti
DOMANDA 6: Come viene percepito il comportamento moralizzante o predicatorio?
In segno di interesse e preoccupazione
Come forma di dialogo aperto e collaborativo
Come forma di critica e condiscendenza
Come invito a condividere i propri sentimenti
DOMANDA 7: Qual è il problema principale nel giudicare, criticare o incolpare qualcuno?
Si tratta di un attacco diretto che induce l'altra persona a chiudersi in se stessa e a rifiutarsi di ascoltare
Sono utili all'altra persona per capire il proprio errore
Promuovono un cambiamento reale e duraturo nel comportamento
Sono un modo per mostrare empatia e comprensione
DOMANDA 8: Perché dare ordini o dirigere è considerato un ostacolo alla comunicazione?
Perché è il modo più efficace per comunicare un bisogno
Perché sembra irrispettoso
Perché aiuta l'altra persona a comprendere l'urgenza del messaggio
Perché incoraggia la collaborazione e il lavoro di squadra
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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