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Test Gestione difensiva delle persone
Programma
DOMANDA 1: Quale potente strumento viene menzionato per abbassare la guardia di una persona sulla difensiva?
Empatia, convalidare il loro punto di vista prima di esprimere il tuo
Silenzio per la riflessione della persona
Un'accusa diretta per farti capire il problema
L'insistenza sul fatto che non evitasse la conversazione
2a DOMANDA: Qual è il primo segreto per avere una conversazione costruttiva con una persona sulla difensiva?
Far sentire la persona in colpa per il suo atteggiamento
Ignora il loro punto di vista e concentrati sul tuo
Discutere su chi ha ragione per chiarire le cose
Spostare l'attenzione dal difetto all'osservazione
DOMANDA 3: Qual è la soluzione più efficace se la persona si chiude emotivamente?
Offri una via d'uscita rispettosa per fermarti e riprenderla più tardi
Continua a parlare finché la persona non reagisce
Criticare la sua mancanza di maturità emotiva
Abbandona la conversazione e non riprenderla più
DOMANDA 4: Cosa è fondamentale evitare di farsi coinvolgere durante una discussione con una persona sulla difensiva?
Nelle soluzioni creative e collaborative
Nella convalida delle tue emozioni e dei tuoi sentimenti
Nelle discussioni su chi ha ragione
Nell'osservazione dei fatti oggettivi
DOMANDA 5: Cosa c'entra realmente l'atteggiamento difensivo di una persona?
Con un deliberato tentativo di farti arrabbiare
Con la mancanza di interesse nella conversazione
Con le opinioni degli altri
Con le proprie insicurezze ed esperienze passate
DOMANDA 6: Invece di entrare in un dibattito su chi è responsabile, qual è il posto migliore per reindirizzare la conversazione?
Verso le conseguenze negative del loro comportamento
Verso una discussione su chi è più colpevole
Verso la soluzione, cercando un modo per evitare che ciò accada di nuovo
Verso gli errori che la persona ha commesso in passato
DOMANDA 7: Qual è un modo per spostare l'attenzione dal difetto all'osservazione?
Dì "lo fai sempre male" invece di "mi capita che quando..."
Ignorare il comportamento per evitare conflitti
Concentrarsi sui sentimenti senza menzionare i fatti
Accusare direttamente in modo che il messaggio sia chiaro
DOMANDA 8: Qual è lo scopo di convalidare il punto di vista di un'altra persona prima di esprimere il proprio?
Per dimostrare che la loro prospettiva è più importante della tua
Per dimostrare che rispetti la loro prospettiva senza rinunciare alla tua
Affinché la persona ammetta immediatamente il suo errore
Per terminare la conversazione il prima possibile
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