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Ricercatore
Test Commenti tossici e il loro impatto
Programma
DOMANDA 1: Qual è l'obiettivo principale degli "apri caustici"?
Risolvere un problema in modo costruttivo
Evitare i conflitti e mantenere la pace
Incoraggiare un dialogo aperto e onesto
Ottenere una reazione, non importa quanto negativa sia
2a DOMANDA: Qual è il miglior antidoto contro gli apribottiglie caustici?
Rispondi con un commento ancora più offensivo
Giustifica il tuo comportamento per chiarire la situazione
Abbandona subito la conversazione
Evita le provocazioni e attieniti ai fatti
DOMANDA 3: Quale dei seguenti è un esempio di agente di apertura caustico?
Potresti farmi un esempio concreto?
Capisco il tuo punto di vista
Cosa ne pensi se trovassimo una soluzione insieme?
Stai cercando di infastidirmi?
DOMANDA 4: Quali sono le conseguenze se si risponde con sarcasmo a un commento caustico?
L'altra persona riflette e si scusa
È incoraggiato un dialogo produttivo e obiettivo
La situazione peggiora e si trasforma in una battaglia di aggressione
Il problema viene risolto in modo rapido ed efficiente
DOMANDA 5: Se qualcuno ti attacca con una frase provocatoria, qual è la strategia migliore?
Rispondi con la stessa aggressività per non apparire debole
Mantieni la calma, non reagire emotivamente e cambia direzione alla tua attenzione
Ignora la persona e non parlarle più
Dagli la ragione affinché il conflitto finisca
DOMANDA 6: Cosa sono gli "apritori caustici"?
Commenti o frasi abrasive utilizzati per provocare e intensificare un conflitto
Strumenti per iniziare una conversazione in modo positivo
Frasi che aiutano a risolvere un problema alla radice
Domande aperte che favoriscono l'empatia
DOMANDA 7: Quando la conversazione si trasforma in una battaglia di aggressione, cosa succede al vero problema?
Si risolve automaticamente
Diventa più chiaro e più facile da affrontare
Diventa il centro della discussione
È dimenticato
DOMANDA 8: Cosa dimostri mantenendo la calma e concentrando l'attenzione sul vero problema?
Insicurezza e paura del conflitto
Che non ti importa delle opinioni degli altri
Maturità e professionalità
Che l'altra persona abbia ragione
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
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