1ª DOMANDA: Su cosa si basa il principio della simpatia?

Nel fatto che siamo più propensi a dire "sì" alle richieste delle persone che ci piacciono
Nel fatto che dobbiamo sempre ricevere qualcosa in cambio di un favore
Nella necessità di essere flessibili con i colleghi di lavoro
Nella convinzione che la qualità del prodotto sia la cosa più importante

2ª DOMANDA: A cosa si riferisce il principio di reciprocità?