1ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa comunica la voce oltre alle parole?
2ª DOMANDA: Cosa succede se le parole che cercano di mostrare empatia vengono pronunciate con una voce apatica?
3ª DOMANDA: Che cos'è l'intonazione, secondo il testo?
4ª DOMANDA: Nell'esempio del collega, cosa trasmette la stessa frase detta con voce pacata e tono grave?
5ª DOMANDA: Cosa è fondamentale affinché una comunicazione sia veramente efficace?
6ª DOMANDA: Come possono essere percepite parole di sostegno dette con un tono monotono?
7ª DOMANDA: Oltre al tono di voce, quale altro elemento non verbale deve essere in sintonia per una comunicazione coerente?
8ª DOMANDA: Qual è la conclusione principale che dimostra il contrasto tra gli esempi?
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