Il linguaggio del corpo: coerenza tra ciò che viene detto e ciò che viene espresso

L'allineamento tra il messaggio verbale e quello non verbale

Affinché la comunicazione abbia un impatto reale, non è sufficiente allineare le parole al tono di voce; è fondamentale che anche il linguaggio del corpo sia in perfetta sintonia con il messaggio verbale.

Il corpo è un canale di comunicazione potente quanto la voce, e ogni gesto o postura invia un segnale che può rafforzare o indebolire ciò che diciamo.

La situazione più evidente di disallineamento è quando una persona afferma qualcosa verbalmente, ma il suo corpo lo nega.

Un esempio classico è qualcuno che dice "sì" mentre, in modo quasi impercettibile, scuote la testa.

Questa incoerenza crea una frattura nel messaggio, inviando segnali contraddittori che l'interlocutore, consciamente o inconsciamente, rileverà immediatamente.

I segnali contrastanti e la percezione inconscia del destinatario

Quando il nostro linguaggio corporeo contraddice le nostre parole, generiamo quelli che sono noti come "segnali contrastanti".

La cosa più interessante di questo fenomeno è che il destinatario noterà questa incongruenza, anche se non ha alcuna formazione nella decodifica del linguaggio non verbale.

La persona sentirà che "qualcosa non quadra" o che "c'è qualcosa di strano" nella comunicazione.

Potrebbe non essere in grado di identificare esattamente il motivo di questa sfiducia - che si tratti di un micro-gesto, di una postura chiusa o di uno sguardo evasivo - ma avrà la sensazione che il messaggio non sia del tutto sincero.

Questa percezione, anche se a livello subconscio, è una reazione naturale alla mancanza di coerenza e ha un effetto immediato e negativo sulla credibilità di chi parla.

L'importanza di trasmettere credibilità attraverso la coerenza

La credibilità di un comunicatore risiede nella sua capacità di trasmettere una totale coerenza tra tutti i suoi canali di comunicazione.

Quando le parole, il tono di voce e il linguaggio del corpo sono perfettamente allineati, il messaggio viene percepito come autentico, onesto e affidabile.

Al contrario, quando c'è una contraddizione, il destinatario è costretto a scegliere quale messaggio credere, e l'evidenza suggerisce che quasi sempre viene dato più peso ai segnali non verbali.

Per essere un comunicatore credibile e persuasivo, è indispensabile prestare attenzione al proprio corpo, assicurandosi che ogni gesto e ogni postura rafforzino attivamente il messaggio che stiamo esprimendo con le nostre parole.

In questo modo, si elimina ogni spazio per il dubbio o l'errata interpretazione.

Sommario

Affinché la comunicazione sia efficace, è fondamentale che il linguaggio del corpo sia in perfetta sintonia con il messaggio verbale. Il corpo è un canale potente quanto la voce, e ogni gesto rafforza o indebolisce il messaggio.

Quando il nostro linguaggio del corpo contraddice le nostre parole, generiamo "segnali contrastanti" che il destinatario noterà, anche se non ha una formazione specifica. La persona sentirà che "qualcosa non quadra", generando una sfiducia a livello subconscio.

La credibilità di un comunicatore risiede nella sua capacità di proiettare una totale coerenza tra tutti i suoi canali di comunicazione. Quando c'è una contraddizione, il destinatario darà quasi sempre più peso ai segnali non verbali.