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Test Il potere delle domande aperte per promuovere il dialogo
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la differenza fondamentale tra domande chiuse e domande aperte?
Le domande chiuse sono per argomenti personali e quelle aperte per argomenti professionali
Le domande chiuse limitano la risposta a "sì" o "no", mentre quelle aperte invitano a elaborare una risposta
Le domande aperte sono sempre più brevi di quelle chiuse
Non c'è alcuna differenza fondamentale tra loro
2ª DOMANDA: Qual è l'obiettivo principale di una domanda chiusa?
Promuovere un dialogo profondo e riflessivo
Confermare dati specifici, come una data o una cifra
Invitare l'interlocutore a esprimersi liberamente
Scoprire la vera causa di una frustrazione
3ª DOMANDA: Che tipo di domanda è "Sei arrabbiato?" e perché è rischiosa in un momento di tensione?
È una domanda aperta e rischiosa perché invita a una lunga discussione
È una domanda potente e non comporta alcun rischio
È una domanda chiusa ed è rischiosa perché una risposta monosillabica può bloccare la conversazione
È una domanda di approfondimento ed è rischiosa perché dimostra mancanza di iniziativa
4ª DOMANDA: Quale domanda aperta è considerata avere un impatto trasformativo sullo sviluppo professionale?
C'è qualche problema?
Sei d'accordo con la decisione?
Perché non hai rispettato la scadenza?
Come posso aiutarti meglio nel tuo lavoro?
5ª DOMANDA: Cosa promuovono le domande aperte, a differenza di un semplice scambio di dati?
Un vero dialogo, che invita alla riflessione e alla libera espressione
Risposte brevi e dirette per confermare i dati
Un modo per chiudere rapidamente la comunicazione
Un semplice scambio di informazioni senza approfondimenti
6ª DOMANDA: Secondo il testo, quali parole introducono solitamente una domanda aperta?
Sei...?, "Hai...?", "Puoi...?"
Cosa...? "Come...?", "Perché...?"
Sempre...? "Mai...?", "A volte...?"
Chi...?, "Quando...?", "Dove...?"
7ª DOMANDA: Qual è il vantaggio principale di chiedere "Come posso aiutarti meglio nel tuo lavoro?"?
Permette di dimostrare superiorità e conoscenza dell'argomento
Assicura che investi il tuo tempo e i tuoi sforzi in compiti che apportano davvero valore
Obbliga l'altra persona ad assegnarti meno responsabilità
Fa sì che la conversazione finisca il più rapidamente possibile
8ª DOMANDA: In una situazione conflittuale, cosa permette di scoprire una domanda aperta come "Cosa sta succedendo?"?
Una semplice risposta "sì" o "no"
La conferma di un dato specifico
La vera causa della frustrazione o del bisogno non espresso
La certezza che l'altra persona abbia torto
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