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Test Gestione delle emozioni negative per una comunicazione costruttiva
Programma
PRIMA DOMANDA: Secondo il testo, qual è un approccio molto più efficace rispetto al "controllare" o reprimere le emozioni negative?
Eliminarle completamente
Imparare a gestirle
Ignorarle finché non scompaiono
Esprimerle sempre immediatamente
2ª DOMANDA: Cosa succede quando permettiamo che emozioni come la rabbia o la frustrazione influenzino la nostra comunicazione?
La comunicazione diventa più chiara e diretta
Il messaggio viene compreso più facilmente
Il risultato è quasi sempre distruttivo e trasmette negatività
Il rapporto interpersonale si rafforza
3ª DOMANDA: Qual è la strategia pratica più importante da adottare se ci si sente troppo arrabbiati per avere una conversazione costruttiva?
Parlare più velocemente per finire prima
Scrivere un'e-mail invece di parlare
Ignorare l'emozione e continuare la conversazione
Rimandare la conversazione a un momento in cui si è più calmi
4ª DOMANDA: Qual è la differenza fondamentale tra gestire e controllare un'emozione?
Gestire implica guidare la reazione, mentre controllare implica sopprimere
Controllare è più efficace che gestire
Non c'è alcuna differenza, sono sinonimi
Gestire è una tecnica passiva e controllare è una tecnica attiva
5ª DOMANDA: Come è probabile che il destinatario percepisca un ordine o una critica espressi con tono arrabbiato?
Come segno di interesse
Come aiuto per migliorare
Come un attacco personale
Come commento oggettivo e valido
6ª DOMANDA: Quale potente strumento viene menzionato per ridurre lo stress e la reattività emotiva prima di una riunione importante?
Scrivere un diario
La meditazione
Una discussione con un collega
La preparazione di una sceneggiatura
7ª DOMANDA: Cosa provoca nell'interlocutore una comunicazione in cui si percepisce aggressività?
Che il messaggio sia compreso meglio
Una maggiore fiducia nel mittente
Un atteggiamento collaborativo
Una reazione difensiva
DOMANDA N. 8: Cosa si erode e si deteriora quando la comunicazione diventa inefficace a causa della rabbia?
La fiducia e la relazione interpersonale
Solo il contenuto del messaggio
La velocità della conversazione
La chiarezza degli argomenti
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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