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Ricercatore
Test Come formulare una richiesta per massimizzare la collaborazione
Programma
1ª DOMANDA: Qual è il primo passo nel modello in 4 fasi per formulare una richiesta efficace?
Fare una richiesta chiara e concreta
Esprimere come ci si sente
Presentare dati oggettivi e verificabili (fatti)
Spiegare la necessità sottostante
2ª DOMANDA: Quando esprimi le tue emozioni (secondo passo), quale pronome dovresti usare per assumerti la responsabilità dei tuoi sentimenti?
Il pronome "io"
Il pronome "tu"
Il pronome "noi"
Non utilizzare alcun pronome
3ª DOMANDA: In cosa trasforma una possibile lamentela il modello di comunicazione in 4 fasi?
In un'accusa diretta
In una discussione inevitabile
In un monologo senza risposta
In una richiesta costruttiva
4ª DOMANDA: Nell'esempio sulla puntualità, qual è il "Bisogno" spiegato nel terzo passo?
La necessità che il collega si scusi
L'importanza di mantenere un clima di puntualità e rispetto reciproco
La necessità di terminare prima le riunioni
L'importanza che tutti arrivino con 15 minuti di anticipo
5ª DOMANDA: Dopo aver formulato la richiesta, qual è la domanda cruciale per convalidare l'accordo?
È possibile per te?
Perché sei arrivato in ritardo?
Hai capito quello che ti ho detto?
Sei arrabbiato con me?
6ª DOMANDA: Qual è il vantaggio principale di ottenere un "sì" come risposta alla richiesta finale?
Concludi immediatamente la conversazione
Consenti di esplorare le cause del rifiuto
Dimostra che chi ha espresso il rifiuto ha ragione
Aumenta la probabilità che la persona rispetti l'accordo
7ª DOMANDA: Se la risposta alla richiesta è "no", qual è la strategia corretta secondo il testo?
Insisti e discuti fino a ottenere un "sì"
Esplorare le cause del rifiuto per cercare una soluzione comune
Concludere la conversazione e segnalare il problema a un superiore
Accettare il rifiuto senza fare ulteriori domande
8ª DOMANDA: Cosa si ottiene iniziando la conversazione con fatti oggettivi e verificabili?
Generare una risposta emotiva immediata
Far sentire l'altra persona attaccata
È difficile che l'altra persona contraddica i dati presentati
Accelerare la conversazione per arrivare rapidamente alla richiesta
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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