Test Sette strategie per la risoluzione dei conflitti

DOMANDA 1: Qual è la principale differenza tra le strategie di mediazione e arbitrato?

Nella mediazione la terza parte impone una soluzione, mentre nell'arbitrato facilita il dialogo
Nella mediazione, la terza parte facilita il dialogo affinché le parti raggiungano una propria soluzione, mentre nell'arbitrato, la terza parte impone una decisione
La mediazione è una strategia ad alto rischio, mentre l'arbitrato non lo è
Non c'è differenza, entrambi i termini sono sinonimi

Si tratta di una strategia a basso rischio e potrebbe non essere efficace
Ciò può danneggiare il rapporto tra le parti
Ciò può aggravare ulteriormente il conflitto se non sei sicuro di cosa stai facendo
Che richiede la presenza di un mediatore neutrale

Una parte ha l'autorità di imporre una soluzione attraverso regole o politiche aziendali
Una terza parte neutrale ascolta le parti e impone una soluzione
La situazione viene affrontata di petto e senza giri di parole
Il conflitto viene portato in una riunione di gruppo affinché il gruppo decida