Test Rilevamento dei segnali di tensione e linguaggio del corpo

DOMANDA 1: Perché è fondamentale imparare a riconoscere i segnali di tensione nella gestione dei conflitti?

Per sapere chi vincerà il conflitto
Essere in grado di intervenire in modo proattivo prima che il disaccordo diventi un'escalation distruttiva
Ignorare la persona ed evitare il confronto
Per dimostrare che hai il controllo della situazione

Ti permette di vincere la discussione più facilmente
Indica che è meglio abbandonare la conversazione
Dimostrare superiorità sull'altra persona
Ti dà il vantaggio di intervenire prima che il conflitto degeneri e sfugga al controllo

Perché osservare i segnali può prevenire la necessità di una successiva comunicazione sui conflitti
Perché la comunicazione non è importante quanto l'osservazione
Perché ti permette di parlare più degli altri
Perché è un modo per dimostrare autorità