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Test La trappola dell'escalation
Programma
DOMANDA 1: Che cosa è la "trappola dell'escalation" in un conflitto?
Un disaccordo che si risolve pacificamente
Il processo in cui un piccolo disaccordo si trasforma in un confronto su vasta scala, in cui le emozioni sono forti
Una strategia per cercare una prospettiva esterna
Un metodo per concentrarsi sul problema e non sulla persona
2a DOMANDA: Quale dei seguenti è un comportamento che alimenta l'escalation di un conflitto?
Generalizzazione, che trasforma un evento specifico in una regola universale ("tu fai sempre...")
Fai una pausa per calmarti
Concentrati sul problema, non sulla persona
Cerca una prospettiva esterna per vedere la situazione più chiaramente
DOMANDA 3: Cosa succede quando il problema è "personalizzato"?
Si trova una soluzione più rapida ed efficace
La conversazione diventa più razionale e produttiva
Sono incoraggiate la collaborazione e l'empatia
La discussione smette di concentrarsi sul problema e inizia ad attaccare la persona
DOMANDA 4: Qual è una delle strategie chiave per evitare di cadere nella trappola dell'escalation?
Continua a discutere finché una delle due parti non vince
Personalizzare il problema in modo che l'altra persona capisca il proprio errore
Prenditi una pausa per consentire al cervello emotivo di calmarsi e tornare a uno stato più razionale
Ignorare l'empatia per essere più obiettivi
DOMANDA 5: Se l'obiettivo delle parti in un conflitto cambia da risolvere il problema a "vincere a tutti i costi", cosa succede?
Che il conflitto sta per essere risolto
Che entrambe le parti stanno collaborando
Che è caduto nella trappola dell'escalation
Che l'empatia venga applicata correttamente
DOMANDA 6: Perché la mancanza di empatia è un fattore che favorisce l'escalation?
Perché ci dà un vantaggio per vincere la discussione
Perché ci aiuta a concentrarci sul problema e non sulla persona
Perché ci permette di prenderci una pausa e calmarci
Perché quando smetti di vedere il punto di vista dell'altro, è più facile considerarlo un nemico
DOMANDA 7: Qual è lo scopo di prendersi una pausa quando le emozioni sono forti durante una discussione?
Per dimostrare che hai ragione e l'altra persona no
Per preparare argomenti migliori per la prossima discussione
Per far sentire l'altra persona in colpa per la situazione
Permette al cervello emotivo di calmarsi e di tornare a uno stato più razionale
DOMANDA 8: Cosa significa "generalizzare" nel contesto dell'escalation del conflitto?
Concentrati sul problema, non sulla persona
Attaccare la persona invece del problema
Prendere un evento specifico e trasformarlo in una regola universale, come "fai sempre così"
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