CorsiOnline55 - Pagina di inizio
Home
INSERISCI
REGISTRARSI
INSERIRE
REGISTRARSI
Ricercatore
Test Il modello in fasi per la deescalation
Programma
DOMANDA 1: Qual è il primo passo del piano d'azione in sette fasi per ridurre l'escalation di un conflitto?
Trova soluzioni vantaggiose per tutti
Dichiara la tua intenzione di risolvere il problema in modo positivo e rispettoso
Concordare un piano d'azione
Esplora le esigenze di ogni parte
DOMANDA 2: Qual è l'obiettivo principale del secondo passaggio, "Identificare fatti e percezioni"?
Determinare chi ha ragione e chi ha torto
Trova una soluzione il più rapidamente possibile
Stabilire i criteri per una buona risoluzione
Costruire un rapporto di fiducia, ascoltando con empatia e condividendo le percezioni di ciò che è accaduto
DOMANDA 3: Nel terzo passaggio, "Esplorare le esigenze di ciascuna parte", su cosa cercate di concordare congiuntamente?
Come si presenterebbe il successo o una buona risoluzione per entrambe le parti
Chi implementerà il piano d'azione
Quali sono i fatti oggettivi del conflitto?
Quali soluzioni possono essere applicate immediatamente
DOMANDA 4: Qual è l'aspetto più importante nella fase di ricerca di soluzioni "win-win"?
Che entrambe le parti ottengano esattamente gli stessi benefici
Che la soluzione sia rapida, anche se non duratura
Che la relazione si rafforzi sopra ogni altra cosa
Nessuna delle due parti deve sentirsi perdente, anche se una delle due può trarne maggiori vantaggi rispetto all'altra
DOMANDA 5: Nel sesto passaggio, "Implementare il piano", cosa dovrebbero fare entrambe le parti una volta accettata la risoluzione?
Cerca nuove soluzioni se non sei d'accordo
Rivedere quanto realizzato
Impegnarsi a lavorare insieme per attuare il piano concordato
Identificare le percezioni di ogni persona
DOMANDA 6: In cosa consiste l'ultimo passaggio del piano, "Esaminare i risultati"?
Nel riconoscere ciò che è stato realizzato, trasformando il conflitto in collaborazione e consolidando il successo
Rinegoziare se una delle parti non è soddisfatta
Nella ricerca di nuove soluzioni a problemi che non sono stati risolti
Nel definire le esigenze di ciascuna parte
DOMANDA 7: Cosa si dimostra prendendo l'iniziativa e dichiarando l'intenzione di risolvere il problema (primo passo)?
Che tu hai ragione e l'altra persona no
Che apprezzi la relazione e sei disposto a risolvere il problema invece di evitarlo
Che sei pronto per un confronto
Che la relazione non è importante per te
DOMANDA 8: In quale fase del piano viene concordato un piano per attuare le soluzioni discusse?
Nel primo passaggio: dichiarare l'intenzione di risolvere
Nel terzo passaggio: esplorare le esigenze di ciascuna parte
Nel sesto passaggio: attuare il piano
Nel settimo passaggio: rivedere i risultati
Inviare
Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
DOMANDE ERRATE
Precedente
Avanti
Ci sono errori o miglioramenti?
Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
Inviare
