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Test Evitare parole scatenanti ed errori comuni
Programma
DOMANDA 1: Perché le parole "sempre" e "mai" sono così dannose in una discussione?
Perché sono troppo specifici e dettagliati
Perché generalizzano il comportamento, attaccano il carattere della persona e provocano un'immediata reazione difensiva
Perché aiutano l'altra persona a sentirsi compresa
Perché incoraggiano un dialogo produttivo e aperto
2a DOMANDA: Quale effetto negativo ha l'uso della parola "ma" dopo un'affermazione positiva?
Fa sentire l'altra persona più apprezzata e ascoltata
Rafforza l'affermazione positiva che la precede
Invalida completamente quanto detto prima, concentrando l'attenzione solo sulla parte negativa
Aiuta a rendere la conversazione più costruttiva
DOMANDA 3: Qual è una delle alternative consigliate per evitare l'effetto negativo della parola "ma"?
Utilizzo di "e" o suddivisione del feedback in due parti separate
Parla con un tono di voce più alto
Ripeti più volte la parte positiva della frase
Utilizzare invece la parola "tuttavia"
DOMANDA 4: In una conversazione difficile, perché è un errore interrompere o parlare troppo?
Dimostra di avere il controllo della conversazione
Fa sì che l'altra persona si senta più a suo agio e ascoltata
È un segno di ascolto attivo e di impegno
È possibile lasciare il problema irrisolto non dando il tempo di elaborare le informazioni
DOMANDA 5: Secondo il testo, chi ha solitamente più controllo in una conversazione?
La persona che parla di più
La persona che ricopre una posizione di massima autorità
La persona che interrompe più frequentemente
La persona che si sente più a suo agio con il silenzio
DOMANDA 6: Qual è uno degli errori di comunicazione più gravi?
Presumere le intenzioni degli altri senza prima ascoltarli
Usa la parola "e" invece di "ma"
Dare all'altra persona la possibilità di elaborare e rispondere
Mantenere un contatto visivo appropriato
DOMANDA 7: Per evitare pregiudizi e interpretazioni errate, su cosa è fondamentale concentrarsi?
Nella persona e nei suoi errori passati
Nel vincere la discussione a tutti i costi
Nel concludere la conversazione il più velocemente possibile
Nel problema, non nella persona
DOMANDA 8: Quale reazione provocano solitamente le parole generalizzate come "sempre" e "mai"?
Una soluzione veloce e collaborativa
Un sentimento di comprensione nell'altra persona
Una reazione difensiva immediata
Una conversazione produttiva e aperta
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Cosa c'è che non va?
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