Test Evitare parole scatenanti ed errori comuni

DOMANDA 1: Perché le parole "sempre" e "mai" sono così dannose in una discussione?

Perché sono troppo specifici e dettagliati
Perché generalizzano il comportamento, attaccano il carattere della persona e provocano un'immediata reazione difensiva
Perché aiutano l'altra persona a sentirsi compresa
Perché incoraggiano un dialogo produttivo e aperto

Fa sentire l'altra persona più apprezzata e ascoltata
Rafforza l'affermazione positiva che la precede
Invalida completamente quanto detto prima, concentrando l'attenzione solo sulla parte negativa
Aiuta a rendere la conversazione più costruttiva

Dimostra di avere il controllo della conversazione
Fa sì che l'altra persona si senta più a suo agio e ascoltata
È un segno di ascolto attivo e di impegno
È possibile lasciare il problema irrisolto non dando il tempo di elaborare le informazioni