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Ricercatore
Test Comunicazione efficace e rispetto reciproco come pilastri
Programma
1a DOMANDA: Qual è la base della prevenzione dei conflitti secondo il testo?
Gerarchia e regole chiare
Comunicazione forte
Evitare i disaccordi
Concorrenza tra i dipendenti
2a DOMANDA: Qual è il "principale carburante della tensione" quando la comunicazione è scarsa?
I malintesi
Mancanza di risorse
Concorso per le promozioni
Superlavoro
DOMANDA 3: Su cosa dovrebbe concentrarsi il feedback affinché sia costruttivo e aiuti a risolvere i problemi alla radice?
Negli errori personali dell'individuo
Nel problema, piuttosto che nella persona
Nella personalità della persona coinvolta
Nelle conseguenze negative del problema
DOMANDA 4: Cosa implica l'"ascolto attivo"?
Ascolta semplicemente le parole che vengono dette
Aspettare il proprio turno per parlare mentre si prepara la risposta
Uno sforzo consapevole per comprendere la prospettiva dell'altra persona
Concordare con tutto ciò che l'altra persona dice per evitare una discussione
DOMANDA 5: Cosa succede spesso quando le persone sentono di essere state ascoltate attivamente?
Spesso scompaiono da soli
Diventano complicati e degenerano in un conflitto più ampio
Richiedono sempre l'intervento di un superiore
Generano più risentimento
DOMANDA 6: Cosa viene descritto nel testo come "barriera naturale al conflitto"?
Un'atmosfera di genuino rispetto
Una politica di sanzioni severe
Mancanza di comunicazione tra i team
Competizione interna e sfiducia
DOMANDA 7: In che modo un leader stabilisce uno standard di rispetto che il team tende a seguire?
Ignorare i disaccordi per mantenere la pace
Imporre le proprie idee senza consentire la discussione
Trattare tutti i dipendenti come pari, senza interromperli o trattarli con sufficienza
Parlando con condiscendenza ai membri del suo team
DOMANDA 8: Perché è fondamentale che i leader e i dipendenti si impegnino a fornire informazioni trasparenti?
Per rendere la comunicazione più veloce ed efficiente
In modo che le persone non debbano fare domande
Per fornire tutti i dettagli necessari ed evitare supposizioni
Per nascondere informazioni che potrebbero essere problematiche
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