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Test Dare feedback in situazioni difficili
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DOMANDA 1: PERCHÉ LE CONVERSAZIONI DI FEEDBACK POSSONO ESSERE IMPEGNATIVE SECONDO IL TESTO?
Perché sono sempre una perdita di tempo
Perché gli argomenti scomodi non dovrebbero mai essere affrontati
Perché spesso si tratta di affrontare argomenti scomodi e possono generare apprensione
Perché non sono necessari in un ambiente di lavoro
DOMANDA 2: QUALE TECNICA È CONSIGLIATA PER FORMULARE UN MESSAGGIO DI FEEDBACK EFFICACE?
Concentrarsi sui comportamenti non modificabili
Utilizzate frasi specifiche basate su fatti concreti e fornite esempi chiari
Siate vaghi e non specifici per evitare malintesi
Utilizzo di opinioni personali senza alcuna base di evidenza fattuale
DOMANDA 3: QUALE DELLE SEGUENTI ESPRESSIONI INDICA PREFERENZA O CONTRASTO NEL FEEDBACK?
"Non fai mai niente di buono"
"Non capisco perché lo fai"
"Questo funziona / questo non funziona"
"Devi cambiare tutto"
DOMANDA 4: QUALE TIPO DI DICHIARAZIONE D'IMPATTO COMPORTAMENTALE VIENE MENZIONATA NEL TESTO?
Uno che incolpa la persona per le sue azioni
Una che aiuti la persona a comprendere le conseguenze delle sue azioni sull'organizzazione e sugli altri membri del team
Uno che non viene comunicato direttamente
Uno che non mostra come il comportamento influisce sull'organizzazione
DOMANDA 5: PERCHÉ È IMPORTANTE USARE "IO" INVECE DI "TU" QUANDO SI DÀ UN FEEDBACK SECONDO IL TESTO?
Perché l'io dà spazio all'altra persona per esprimere il suo punto di vista ed evita di dare la colpa
Perché il "tu" mostra empatia nei confronti del ricevente
Perché l'io permette di esprimere opinioni personali
Perché è più efficace dare la colpa all'altra persona direttamente
DOMANDA 6: QUALE DELLE SEGUENTI LINEE GUIDA È CONSIGLIATA PER DARE UN FEEDBACK IN SITUAZIONI DIFFICILI?
Non scegliere il momento giusto per la conversazione
Criticare la persona piuttosto che puntare su comportamenti specifici
Evitare di fornire soluzioni o suggerimenti
Mantenere la calma e il controllo emotivo durante la conversazione
DOMANDA 7: PERCHÉ È IMPORTANTE OFFRIRE SOLUZIONI O SUGGERIMENTI QUANDO SI DÀ UN FEEDBACK SECONDO IL TESTO?
Perché le soluzioni complicano la conversazione
Perché dimostra l'interesse a trovare una soluzione e aiuta il destinatario
Perché si dovrebbe solo evidenziare il problema senza cercare soluzioni
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: COSA SI CONSIGLIA DI FARE DOPO UNA CONVERSAZIONE DI FEEDBACK SECONDO IL TESTO?
Seguire per verificare i progressi e offrire ulteriore supporto, se necessario
Evitare qualsiasi tipo di monitoraggio
Non dare seguito
Ignorare completamente l'argomento
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