Test Comprendere le paure del cliente

1° DOMANDA: PUÒ ESSERE NORMALE CHE QUANDO OFFRIAMO IL NOSTRO SERVIZIO VENGA RIFIUTATO DA UN CONSUMATORE?

Per alcuni consumatori può essere normale rifiutare perché temono di sbagliare o di fallire nelle decisioni che prendono
Se può essere usuale per paura di ripetere precedenti esperienze negative
Sì, perché potrebbero temere di essere truffati o ingannati
Se è il caso, perché potrebbero avere paura di perdere denaro o di indebitarsi

Il nostro vocabolario è importante perché è un mezzo di espressione e di comunicazione con i nostri simili
Il nostro vocabolario è importante perché il suo uso può avere effetti negativi o positivi

Le parole chiave migliori da utilizzare sono: investimento o importo
Possiamo anche usare le parole: acquisire, offrire, concordare, approvare o autorizzare

Sì, possono essere di utilità relativa, perché non tutti i clienti e gli scenari aziendali sono uguali
Sì, perché ogni vocabolario può dipendere da ciò che si vende

Possiamo eliminare i timori dei clienti utilizzando icone di fiducia per il nostro sito web, come i pagamenti attraverso piattaforme bancarie affidabili
Possiamo eliminare i timori dei clienti inserendo i loghi delle associazioni a cui appartenete sul vostro sito web per legittimare la vostra attività
Possiamo eliminare i timori dei clienti offrendo garanzie di servizio e di prodotto
Possiamo eliminare i timori dei clienti aggiungendo informazioni di contatto personali come nome e cognome, indirizzi e-mail e numeri di telefono personali