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Test Prestare attenzione al linguaggio verbale e non verbale del coach (tono, linguaggio del corpo, contatto visivo)
Programma
1ª DOMANDA: Secondo il testo, oltre al linguaggio verbale, quale aspetto è altrettanto cruciale in una sessione di coaching?
Il linguaggio non verbale
L'uso di tecnicismi
La durata esatta della sessione
Il buonumore costante
2ª DOMANDA: Quale effetto produce la congruenza tra linguaggio verbale e non verbale?
Aumenta la velocità della sessione
Trasmette fiducia, credibilità ed empatia
Evita di prendere appunti
Permette di evitare il contatto visivo
3ª DOMANDA: Cosa si raccomanda riguardo al tono di voce del coach?
Essere sempre monotono per sembrare professionale
Usare un tono autoritario per condurre la sessione
Mantenere un tono cordiale e sicuro, modulandolo in base alla conversazione
Parlare a voce molto bassa per favorire la riflessione
4ª DOMANDA: Quale dei seguenti gesti NON favorisce una comunicazione aperta?
Adottare un atteggiamento aperto e attento
Utilizzare cenni di assenso sottili
Inclinarsi leggermente verso il cliente
Incrociare le braccia in modo difensivo
5ª DOMANDA: Qual è l'effetto di mantenere un adeguato contatto visivo?
Facilita la comunicazione positiva e trasmette interesse e sincerità
Rendere la sessione intimidatoria
Sostituire la necessità di ascoltare
Permette di nascondere le emozioni
6ª DOMANDA: Cosa può succedere se la voce del coach è troppo debole o esitante?
Il cliente si sente intimidito e si chiude
Il cliente percepisce una mancanza di sicurezza e cerca di assumere il controllo della sessione
Rafforza la professionalità del coach
Aumenta la concentrazione ed evita divagazioni
7ª DOMANDA: A cosa serve prestare attenzione al tono di voce, al linguaggio del corpo e al contatto visivo?
Per ridurre la durata della sessione
Per gestire meglio le dinamiche e rafforzare il legame con il cliente
Per evitare qualsiasi emozione
Per imporre l'agenda del coach
8ª DOMANDA: Qual è un comportamento coerente con le raccomandazioni del testo?
Mantenere uno sguardo fisso e intimidatorio
Incrociare le braccia per mostrare fermezza
Parlare con tono monotono per non influenzare
Modulare la voce con calore e sicurezza, assumere una postura aperta e un contatto visivo adeguato
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