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Ricercatore
Test Il servizio di personal shopper
Programma
1ª DOMANDA: Come viene solitamente tariffato il servizio di Personal Shopper?
Per ora di accompagnamento con un minimo stabilito
Su commissione diretta dei negozi
Per numero di capi venduti al cliente
Per un abbonamento mensile obbligatorio
2ª DOMANDA: Come deve essere considerato il tempo di ricerca preliminare o pre-shopping?
Come tempo volontario senza costi
Come un favore aggiuntivo non fatturabile
Come parte degli onorari, fisso o integrato nella tariffa oraria
Come unica spesa di trasporto a parte
3ª DOMANDA: Cosa paga il cliente, indipendentemente dal fatto che acquisti o meno dei capi?
Gli sconti ottenuti in negozio
Il tempo e la conoscenza dell'esperto
Solo i capi che indossi
Una tariffa per l'accesso al camerino
4ª DOMANDA: Se un capo non va bene nel camerino, cosa deve fare il consulente?
Insistere affinché il cliente lo acquisti per non perdere tempo
Incolpare la forma del corpo del cliente
Chiedere un'altra taglia dello stesso capo e forzare l'acquisto
Ritirarlo con diplomazia e offrire un'alternativa migliore senza enfatizzare i difetti fisici
5ª DOMANDA: Cosa si fa se il capo non convince al 100% o non genera l'effetto wow?
Si negozia uno sconto per convincere il cliente
Si consiglia di acquistarlo per ogni evenienza
Da scartare senza forzare l'acquisto
Aggiunto a una lista d'attesa per un'altra occasione
6ª DOMANDA: Che tipo di onestà fidelizza il cliente?
Quella che evita di esprimere opinioni per non mettere a disagio
La brutale ma gentile
Quella che esagera i pregi per concludere le vendite
Quella che ignora il criterio del cliente
7ª DOMANDA: Cosa include la chiusura ideale del servizio oltre al pagamento in cassa?
Un sondaggio sul personale del negozio
Un contratto di manutenzione annuale
Una sessione fotografica obbligatoria
Una ricapitolazione e guide digitali da abbinare al guardaroba esistente
DOMANDA N. 8: Qual è il valore aggiunto che trasforma l'acquisto in un'esperienza educativa che responsabilizza il cliente?
Fornire guide pratiche che insegnino a combinare e gestire la propria immagine in modo autonomo
Offrire credito senza interessi per acquisti futuri
Garantire resi illimitati a vita
Accompagnare sempre il cliente in ogni acquisto futuro
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