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Test Come gestire le proprie emozioni nelle conversazioni tese
Programma
DOMANDA 1: Qual è il primo e più importante passo nella gestione delle emozioni nelle conversazioni tese?
Consapevolezza di sé per riconoscere le proprie emozioni e i propri fattori scatenanti
Reprimi completamente ciò che senti per rimanere calmo
Rispondere impulsivamente per dimostrare onestà
Empatizzare con gli altri senza considerare i propri sentimenti
2a DOMANDA: Cosa sono i "fattori scatenanti emotivi"?
Emozioni positive che ci aiutano a comunicare meglio
Le parole o le situazioni che ci fanno reagire emotivamente in modo automatico
Le risposte calme e misurate che scegliamo consapevolmente
Le frasi che usiamo per convalidare i sentimenti degli altri
DOMANDA 3: Qual è lo strumento più immediato e potente da usare quando ci si sente emotivamente turbati?
Dichiarazioni di coping
Empatia verso l'interlocutore
La pausa per respirare prima di rispondere
La soppressione delle emozioni
DOMANDA 4: Cosa ottieni fermandoti e respirando prima di rispondere?
Il controllo della conversazione è perso
La reazione emotiva iniziale è intensificata
Si crea uno spazio che consente al cervello razionale di prendere il controllo e formulare una risposta misurata
Fa sì che l'altra persona si metta sulla difensiva
DOMANDA 5: Cosa sono le "dichiarazioni di coping"?
Frasi negative che esprimono la nostra rabbia
Contrattacchi verbali per difenderci in una discussione
Frasi brevi, positive e al presente che aiutano a stabilizzarsi emotivamente
Domande per deviare l'argomento della conversazione
DOMANDA 6: Qual è un esempio di una dichiarazione di coping efficace?
Non mi arrabbierò
Ho il controllo della mia risposta o "Posso gestire questa situazione con calma"
È colpa sua se mi sento così
Non dovrei sentirmi così
DOMANDA 7: Cosa significa gestire le emozioni di un'altra persona durante una conversazione tesa?
Ignorare le proprie emozioni e concentrarsi solo sui fatti
Riconosci e convalida le tue emozioni per disinnescare la tensione
Supponendo che le tue emozioni siano un tentativo di manipolazione
Interromperlo per impedirgli di esprimere ciò che prova
DOMANDA 8: Quale effetto può avere una semplice frase che convalida l'emozione dell'interlocutore?
È possibile allentare immediatamente la tensione, trasformando uno scontro in un dialogo
Di solito fa arrabbiare ancora di più l'altra persona
Dimostra debolezza e mancanza di controllo da parte nostra
Non ha alcun effetto sulla dinamica della conversazione
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