Sindrome da burnout del lavoratore vs. mobbing: come distinguerli - molestie sul lavoro

L'ambiente di lavoro, talvolta, può trasformarsi in un terreno fertile per situazioni che compromettono la salute mentale e il benessere dei dipendenti. Due di questi problemi, sebbene spesso vengano confusi, sono la sindrome del lavoratore bruciato (burnout) e le molestie sul lavoro (mobbing). È fondamentale saperli distinguere per poterli affrontare in modo efficace e tutelare i nostri diritti.

Che cos'è la Sindrome del Lavoratore Bruciato (Burnout)?

La sindrome da burnout, anche nota come sindrome dell'esaurimento professionale, è uno stato di esaurimento fisico, emotivo e mentale causato da uno stress cronico sul lavoro che non è stato gestito adeguatamente. Si caratterizza per tre dimensioni principali:

• Esaurimento emotivo: Sensazione di essere esausti, vuoti e privi di energie per affrontare le richieste lavorative.
• Depersonalizzazione: Atteggiamento cinico e distante verso il lavoro e i colleghi, con perdita di idealismo e motivazione.
• Diminuzione della realizzazione personale: Senso di incompetenza, scarsa produttività e percezione di fallimento sul lavoro.

Cause comuni del Burnout

Il burnout non nasce dal nulla. Generalmente è il risultato di una combinazione di fattori legati all'ambiente di lavoro e alle caratteristiche personali dell'individuo:

• Sovraccarico di lavoro: Eccesso di compiti, scadenze serrate e pressione costante.
• Mancanza di controllo: Scarsa autonomia nelle decisioni e nell'organizzazione del lavoro.
• Ricompense insufficienti: Sensazione di non essere apprezzati o riconosciuti per l'impegno svolto.
• Mancanza di supporto sociale: Isolamento e difficoltà a stabilire legami con i colleghi.
• Ingiustizia: Percezione di favoritismi, trattamenti diseguali e mancanza di equità.
• Valori in conflitto: Disaccordo tra i valori personali e quelli dell'azienda.

Sintomi del Burnout: Come riconoscerlo?

I sintomi del burnout possono manifestarsi in diversi modi, sia a livello fisico che psicologico:

• Affaticamento cronico: Sensazione persistente di stanchezza, anche dopo il riposo.
• Disturbi del sonno: Insonnia, difficoltà ad addormentarsi o sonno interrotto.
• Mal di testa e dolori muscolari: Tensione e contratture causate dallo stress.
• Problemi gastrointestinali: Malessere di stomaco, acidità e altri disturbi digestivi.
• Irritabilità e sbalzi d'umore: Maggiore sensibilità alla frustrazione e all'ira.
• Difficoltà a concentrarsi: Problemi di attenzione e memoria.
• Isolamento sociale: Ritiro e evitamento delle interazioni sociali.
• Sentimenti di disperazione e depressione: Perdita di interesse per attività che prima erano piacevoli.

Che cos'è il Mobbing (Molestie sul lavoro)?

Le molestie sul lavoro, anche conosciute come mobbing, sono una forma di violenza psicologica sistematica e ripetuta esercitata su un lavoratore nel luogo di lavoro. Si caratterizzano per una serie di comportamenti ostili e degradanti che mirano a umiliare, intimidire e destabilizzare la vittima, con l'obiettivo finale che abbandoni il proprio posto di lavoro.

Caratteristiche chiave delle Molestie sul Lavoro

• Sistematicità: Non si tratta di un episodio isolato, ma di una serie di attacchi ripetuti e persistenti nel tempo.
• Intenzionalità: L'autore delle molestie cerca deliberatamente di danneggiare la vittima.
• Asimmetria di potere: Esiste una differenza di potere tra molestatore e vittima, che può essere gerarchica, sociale o anche numerica.
• Danno psicologico: Le molestie sul lavoro causano un impatto significativo sulla salute mentale ed emotiva della vittima.

Tipi di comportamenti di Molestie sul Lavoro

Le molestie sul lavoro possono manifestarsi in modi diversi, tra cui:

• Isolamento sociale: Esclusione, ignoranza e divieto di partecipare ad attività sociali.
• Attacchi alla reputazione: Diffusione di dicerie, critiche costanti e umiliazioni pubbliche.
• Ostacoli al lavoro: Assegnazione di compiti privi di senso, negazione di risorse e sabotaggio di progetti.
• Violenza verbale: Urla, insulti, minacce e commenti sprezzanti.
• Attacchi alla sfera privata: Intrusione nella vita personale, divulgazione di informazioni riservate e molestie telefoniche o digitali.

Conseguenze delle Molestie sul Lavoro

Le molestie sul lavoro hanno conseguenze devastanti per la salute e il benessere della vittima:

• Problemi di salute mentale: Ansia, depressione, disturbo post-traumatico da stress e disturbi del sonno.
• Problemi di salute fisica: Mal di testa, disturbi gastrointestinali, ipertensione e malattie cardiovascolari.
• Problemi sociali: Isolamento, difficoltà a mantenere relazioni personali e perdita di fiducia.
• Problemi lavorativi: Riduzione delle prestazioni, assenteismo, congedo per malattia e licenziamento.

Differenze chiave tra Burnout e Molestie sul Lavoro

Anche se entrambi i problemi possono coesistere e condividere alcuni sintomi, è importante distinguere le differenze fondamentali:

• Causa principale: Il burnout è dovuto principalmente allo stress cronico sul lavoro, mentre le molestie sul lavoro sono causate dalla violenza psicologica esercitata da una o più persone.
• Intenzionalità: Il burnout non implica necessariamente un'intenzione malevola, mentre le molestie sul lavoro sono sempre intenzionali.
• Obiettivo: Il burnout generalmente non ha un obiettivo specifico, mentre le molestie sul lavoro mirano a danneggiare e destabilizzare la vittima.
• Aggressore: Il burnout non ha un aggressore diretto, mentre le molestie sul lavoro coinvolgono sempre un molestatore.

Cosa fare se soffri di Burnout o Molestie sul Lavoro?

È fondamentale prendere provvedimenti se pensi di stare sperimentando burnout o molestie sul lavoro:

• Cerca supporto: Parla con amici, familiari, colleghi o un professionista della salute mentale.
• Documenta tutto: Tieni un registro dettagliato degli episodi, date, orari, testimoni e qualsiasi altra informazione rilevante.
• Informa l'azienda: Se ti senti al sicuro, presenta un reclamo formale al tuo supervisore o al reparto delle risorse umane.
• Consulta un avvocato: Un avvocato del lavoro può consigliarti sui tuoi diritti e sulle opzioni legali.
• Dai priorità al tuo benessere: Pratica attività che ti aiutino a ridurre lo stress e a prenderti cura della tua salute mentale e fisica.