Strumenti per mitigare i pregiudizi

Il processo di convalida e pausa

Poiché il pregiudizio è invisibile e involontario, non esiste un "vaccino" rapido per eliminarlo, ma esistono metodi per gestirlo. La strategia fondamentale è la pausa consapevole.

Prima di prendere una decisione che riguarda una persona (assunzione, feedback, assegnazione di progetti), dobbiamo fermare il processo automatico e sottoporci a un'onesta autointerrogazione.

Se rileviamo una resistenza o una preferenza immediata verso qualcuno, dobbiamo convalidarla con domande specifiche: sto valutando questa persona sulla base di dati oggettivi o di una sensazione viscerale? Il mio giudizio sarebbe lo stesso se questa persona avesse un genere, una razza o un'età diversi? Sono influenzato dall'opinione del gruppo dominante?

Ad esempio, se riteniamo che un collaboratore sia "difficile", dobbiamo chiederci se questa percezione deriva da un conflitto reale o se semplicemente ha uno stile di comunicazione diverso dal nostro.

Trasformare questa riflessione in una routine, specialmente quando siamo arrabbiati o sotto pressione, trasforma la reazione automatica in una risposta basata sui valori.

Espansione delle reti e empatia attiva

Un altro potente strumento per riconfigurare il cervello è la diversificazione intenzionale del nostro ambiente. I pregiudizi si alimentano dell'abitudine e dell'omogeneità.

Le ricerche suggeriscono che le persone che mantengono relazioni genuine e strette con individui di gruppi diversi dal proprio (sia per orientamento sessuale, genere, origine etnica, ecc.) sviluppano atteggiamenti meno pregiudizievoli.

Non basta "tollerare" la diversità, bisogna cercarla attivamente. Se la nostra rete di fiducia professionale è composta solo da persone che ci assomigliano e la pensano come noi, è difficile rompere gli schemi di pensiero distorti.

Infine, l'empatia è la competenza chiave. Non si tratta solo di provare compassione, ma di fare l'esercizio intellettuale ed emotivo di mettersi nei panni dell'altro.

Come dice l'analogia: se l'umanità è stata in grado di sviluppare la tecnologia per camminare sulla luna, certamente abbiamo la capacità di imparare a camminare nei panni dei nostri colleghi per comprendere la loro esperienza e costruire team veramente inclusivi.

Sommario

Poiché il pregiudizio è involontario, la strategia fondamentale consiste nell'applicare una pausa consapevole prima di prendere decisioni sulle persone. Dobbiamo interrogarci onestamente per verificare se stiamo valutando sulla base di dati oggettivi o se il genere della persona influisce.

È necessario diversificare intenzionalmente il nostro ambiente professionale, poiché i pregiudizi si alimentano dell'omogeneità e dell'abitudine. Mantenere relazioni genuine e strette con persone di gruppi diversi dal proprio è essenziale per rompere gli schemi di pensiero distorti.

L'empatia attiva è la competenza chiave, che va oltre la compassione e cerca di comprendere l'esperienza altrui. Se siamo capaci di grandi progressi tecnologici, abbiamo la capacità di imparare a metterci nei panni dei nostri colleghi.