Ricerca preliminare

Domande chiave: chi sono, cosa sanno, cosa si aspettano

L'improvvisazione totale è un rischio inutile. Prima di salire sul palco, l'oratore deve svolgere un lavoro di intelligence tattica sul proprio pubblico.

Il successo della comunicazione dipende dalla rilevanza, e la rilevanza si ottiene rispondendo a tre domande fondamentali: identità, conoscenze pregresse e motivazione.

Sapere chi sono implica comprendere il profilo professionale e umano del gruppo. Non si affronta allo stesso modo un comitato di direzione finanziaria e un gruppo di creativi pubblicitari; le loro priorità e i loro linguaggi sono diversi.

La seconda domanda è: cosa sanno? Dare per scontato che il pubblico ignori l'argomento può risultare offensivo (spiegare cose ovvie), mentre dare per scontato che siano esperti può portare a un discorso incomprensibile.

Il punto di partenza deve essere adeguato al livello reale di competenza del gruppo per costruire ponti di conoscenza efficaci.

Infine, capire perché sono lì rivela le loro aspettative. Cercano ispirazione, dati tecnici o semplicemente di adempiere a una formalità? Allineare l'obiettivo del discorso con il bisogno latente del pubblico è la chiave della persuasione.

Adattamento demografico (età, cultura, professione)

Il contesto demografico detta il codice della comunicazione. Fattori come l'età, la provenienza culturale e la professione agiscono come filtri attraverso i quali viene interpretato il messaggio.

Un errore comune è quello di utilizzare riferimenti culturali (film, eventi storici, personaggi pubblici) che sono estranei alla generazione o alla nazionalità degli ascoltatori, generando alienazione.

Ad esempio, l'uso di gergo tecnico ingegneristico in una presentazione per il reparto risorse umane creerà una barriera di incomprensione.

L'oratore deve agire come un traduttore, adattando il vocabolario tecnico a un linguaggio universale o specifico del settore destinatario.

Allo stesso modo, lo stile di comunicazione deve essere calibrato in base all'età: un tono eccessivamente formale può disinteressare un pubblico giovane, mentre uno stile troppo colloquiale può sminuire la credibilità di fronte a un gruppo di persone più anziane.

L'adattabilità linguistica e culturale non implica la perdita della propria identità, ma piuttosto il rispetto e l'empatia verso la realtà del destinatario, facilitando così la comprensione del messaggio.

Sintesi

L'improvvisazione totale è rischiosa e richiede un'intelligenza tattica preliminare. Il successo dipende dalla capacità di rispondere a chi sono, cosa sanno e cosa si aspettano gli ascoltatori oggi.

Fattori demografici come l'età e la cultura fungono da filtri interpretativi. L'uso di riferimenti estranei o di un gergo tecnico eccessivo genera alienazione e incomprensione immediata nel pubblico.

Adattare il vocabolario dimostra rispetto ed empatia verso il destinatario. La flessibilità linguistica facilita la comprensione del messaggio senza perdere la propria identità di oratore.