Rilevare l'inganno nella comunicazione

La capacità di individuare l'inganno negli altri è un'abilità sociale importante, sebbene spesso sopravvalutata.

Sebbene esistano alcuni segnali non verbali che possono essere associati all'inganno, la precisione nel rilevarli è spesso limitata, anche tra i professionisti.

Limiti nell'individuazione dell'inganno umano

Nonostante la credenza popolare che possiamo facilmente "leggere" le persone e sapere quando stanno mentendo, la ricerca indica che la maggior parte delle persone non è particolarmente brava a individuare l'inganno, raggiungendo livelli di precisione appena superiori alla probabilità (circa il 54% in molti studi).

Anche i professionisti qualificati, come gli agenti di polizia o i giudici, di solito non superano significativamente questo tasso di successo.

Una delle ragioni di questa difficoltà è che non esiste un singolo segnale non verbale che indichi infallibilmente che qualcuno sta mentendo.

I segnali che sono spesso associati all'inganno (come distogliere lo sguardo, agitarsi o esitare a parlare) possono anche essere segni di ansia, timidezza o disagio, senza necessariamente implicare disonestà.

Canali non verbali e segnali di inganno

Sebbene l'individuazione sia difficile, sono state condotte ricerche per verificare se alcuni canali non verbali offrano più indizi di altri:

• Parole: Il contenuto verbale in sé non è solitamente la fonte migliore per rilevare l'inganno, poiché le persone che mentono possono controllare attentamente ciò che dicono.

• Viso: Anche le espressioni facciali possono essere controllate, sebbene possano verificarsi brevissime "microespressioni" che rivelano l'emozione effettiva.

• Corpo: I movimenti del corpo possono offrire alcuni indizi, poiché possono essere più difficili da controllare coscientemente rispetto alle espressioni facciali.

• Voce: Il tono della voce e altri aspetti paralinguistici sono spesso Considerato il canale che "fa trapelare" la maggior parte delle informazioni sull'inganno, poiché è più difficile manipolarlo in modo convincente. Un tono di voce insolitamente alto o teso potrebbe essere un segno.

Pregiudizio della verità

Un altro fattore che rende l'inganno difficile da individuare è il "pregiudizio della verità", ovvero la nostra tendenza generale a presumere che gli altri ci dicano la verità, soprattutto nelle nostre interazioni quotidiane.

Questo pregiudizio è funzionale alla comunicazione, ma ci rende più vulnerabili all'inganno.

Strategie e considerazioni

Piuttosto che cercare segnali universali di menzogna, potrebbe essere più utile prestare attenzione alle deviazioni dal comportamento abituale di una persona e considerare il contesto generale dell'interazione.

Tuttavia, è fondamentale evitare di trarre conclusioni affrettate e riconoscere i limiti della nostra capacità di rilevare l'inganno con certezza.