Tecniche aggiuntive di assertività

"Trasmissione e ricezione attiva" per confermare la comprensione

La tecnica della "trasmissione e ricezione attiva" è un metodo di verifica esplicita per assicurarsi che un messaggio sia stato compreso correttamente, eliminando così i malintesi.

Dal punto di vista del mittente (trasmissione), consiste nel chiedere gentilmente al destinatario di ripetere il messaggio con parole proprie, utilizzando una frase non impositiva come: "Per assicurarmi di essere stato chiaro, potresti riassumermi ciò che ti ho appena comunicato?".

Dal punto di vista del destinatario (ricezione), implica ripetere le informazioni chiave per confermare la loro corretta assimilazione.

Ad esempio, se qualcuno dice "la riunione è domani alle due e mezza", si risponde "Ricevuto, riunione domani alle 14:30".

Questo semplice ciclo di conferma garantisce che entrambe le parti siano sulla stessa lunghezza d'onda.

La "domanda negativa" per richiedere un feedback costruttivo

L'"interrogazione negativa" è una potente tecnica assertiva che consiste nel richiedere in modo proattivo un feedback costruttivo dagli altri, in particolare sui nostri punti di miglioramento.

Invece di aspettare passivamente che ci diano la loro opinione, questo strumento ci permette di creare uno spazio sicuro per critiche oneste.

Ad esempio, dopo una riunione, un leader potrebbe chiedere al proprio team: "Cosa ne pensate della riunione? Cosa pensate che avrei potuto fare meglio per renderla più efficiente?".

Invitando attivamente alla critica, si dimostra grande sicurezza, una sincera volontà di cambiare e migliorare, e si aprono ampiamente i canali di comunicazione.

Oltre a promuovere la fiducia, questa tecnica ci fornisce informazioni preziose per il nostro sviluppo professionale.

Sostituire la parola "ma" con "e" per sviluppare le idee degli altri

Una delle modifiche più semplici e allo stesso tempo più trasformative nella comunicazione assertiva è sostituire la parola "ma" con la parola "e".

La parola "ma" ha un effetto di negazione; annulla o invalida ciò che è stato appena detto.

Quando rispondiamo a un'idea con "Mi piace la tua idea, ma...", l'altra persona sente che la sua proposta sta per essere scartata.

Se invece rispondiamo "Mi piace la tua idea, e potremmo aggiungere...", la connotazione è completamente diversa. La parola "e" è additiva, collaborativa.

Indica che stiamo sviluppando l'idea dell'altro, invece di sostituirla.

Questo piccolo cambiamento linguistico trasforma un potenzi