Conoscere il cliente. Formulare ipotesi positive

Nel processo di leadership coaching, un aspetto vitale che ne è l'epicentro è la capacità di costruire presupposti positivi in relazione al coachee. Questa pratica non solo è presente in ogni incontro, ma è costantemente intessuta nell'essenza del coaching.

È una sorta di base su cui si costruisce tutto lo sviluppo. Tuttavia, il concetto di assunzioni positive può sembrare intangibile e in qualche modo etereo. È un concetto che trascende la superficialità e si immerge nelle profondità del pensiero e della prospettiva.

Se ci addentriamo nel regno delle assunzioni positive, scopriamo che non si tratta solo di parole gentili e piene di speranza. Si tratta di una mentalità, di una postura che comprende la vostra percezione dell'individuo che state guidando. Quando guardate il vostro coachee, cosa vedete? Siete in grado di vedere oltre i limiti apparenti e nel regno del suo potenziale? Riconoscete i punti di forza che si trovano in lui? Questa è la soglia da cui inizia il vero processo di coaching.

È come se guardaste attraverso una lente che mette in evidenza gli aspetti positivi e quelli promettenti. Offrendo questa visione nelle vostre interazioni con il cliente, stabilite un terreno fertile per la fiducia e l'autostima.

È come se diceste loro:

• "So che hai le carte in regola per affrontare le sfide e raggiungere i tuoi obiettivi".

Creando questo ambiente di sicurezza e apertura, ispirate il cliente ad abbracciare il proprio potenziale e ad andare avanti con fiducia.

Immaginate l'impatto che questa pratica può avere sull'individuo guidato. Accolto con ipotesi positive, il cliente si sente convalidato, compreso e rispettato nel suo percorso di sviluppo. Questi presupposti, lungi dall'essere semplici affermazioni, diventano un riflesso del modo in cui vi relazionate con loro. La vostra fiducia nel loro potenziale si traduce in un sostegno tangibile che li spinge a intraprendere azioni coraggiose e ad affrontare le sfide con coraggio.

Ma ecco la chiave: non si tratta semplicemente di un atto di fede cieca. Al di là della retorica, questi presupposti sono radicati in fatti concreti. Ogni individuo, anche nei momenti di maggiore dubbio o insicurezza, porta con sé risultati passati, desideri profondi e capacità di fondo. Quali sono questi risultati? Quali sono le sue buone intenzioni? Questo vi aiuterà a entrare in contatto con il vostro cliente. Come coach, il vostro compito è quello di scoprire queste gemme nascoste e portarle alla luce.

Tuttavia, il processo di costruzione di presupposti positivi non si limita alla sola prospettiva del coach. Richiede una profonda autoconsapevolezza e una comprensione dei propri pregiudizi e preconcetti. Riconoscere questi pregiudizi personali è essenziale per garantire che le ipotesi formulate siano realmente positive e non influenzate da giudizi precedenti.

È inoltre importante accompagnare le parole con il giusto linguaggio del corpo. I gesti e la postura traducono meglio di ogni altra cosa i vostri veri pensieri o sentimenti e gli esseri umani sono più che predisposti a interpretarli. Se c'è un conflitto tra ciò che dite a parole e ciò che esprimete con il corpo, il coachee lo coglierà consciamente o inconsciamente.

Questo non significa ignorare le difficoltà o gli ostacoli. Anzi, è proprio il contrario. Riconoscendo e affrontando le barriere mentali che possono ostacolare il percorso, si apre la porta a nuove prospettive e soluzioni. Si tratta di un delicato equilibrio tra sostegno e sfida, tra riconoscimento della realtà e intravisione del potenziale.

In questo viaggio, la vostra empatia gioca un ruolo cruciale. Non immergetevi nei problemi o nelle paure del cliente, ma non ignorateli. L'empatia vi permette di comprendere i loro ostacoli e, allo stesso tempo, vi spinge a progettare azioni concrete per superarli. È un percorso che richiede una comunicazione efficace e un atteggiamento di crescita costante. In fin dei conti, formulare ipotesi positive sul cliente è più di una tecnica, è un approccio olistico. È una prospettiva che influenza il modo in cui si interagisce, si guida e si guarda al potenziale umano. Assumendo questa posizione, diventate un catalizzatore del cambiamento, un faro di possibilità e un partner sulla strada della crescita e del successo.