Imparare a identificare il comportamento dietro le azioni.

Nel campo del team coaching e della leadership, un'abilità fondamentale risiede nella capacità di identificare il comportamento sottostante alle azioni dei membri del team. Questa abilità va oltre l'ovvio, consentendoci di approfondire le motivazioni, le convinzioni e le emozioni che guidano i comportamenti individuali. Comprendendo queste dimensioni interne, si ottiene un quadro più profondo e accurato di come gli individui interagiscono e contribuiscono al team nel suo complesso.

Spesso è necessario fare un passo avanti per identificare i comportamenti degli altri. Da questi comportamenti emergono dettagli specifici che possono essere sfruttati per conoscerci meglio. Tuttavia, è importante sfidare la tendenza appresa a etichettare le persone con tratti di personalità, come "pigro" o "disinteressato". Al posto delle etichette, l'attenzione dovrebbe concentrarsi sulla descrizione di ciò che fanno, poiché gli atteggiamenti e i tratti non sono indicatori utili nel processo di sviluppo.

È fondamentale riconoscere che i comportamenti indicati sono manifestazioni di reazioni interne. Quando qualcuno parla in un certo modo, ad esempio, provoca una reazione prevedibile negli altri. Questa reazione è radicata nella cultura e nella percezione condivisa. È più efficace concentrarsi sui comportamenti osservabili e misurabili, piuttosto che fare interpretazioni soggettive sulle motivazioni interne.

Quando si pensa al cliente e a come migliorare le competenze da sviluppare, è essenziale scomporre ogni competenza in comportamenti specifici e misurabili. Ogni abilità può essere scomposta in azioni concrete che due persone possono osservare e concludere in modo indipendente. In questo modo si promuove una comprensione condivisa e oggettiva dei progressi.

L'efficacia sta nel comunicare le aspettative in modo positivo. Piuttosto che concentrarsi su cosa non fare, è più costruttivo sottolineare ciò che ci si aspetta e rafforzarlo in modo positivo. Incoraggiando i comportamenti desiderati, i membri del team sono motivati a sostituire i modelli indesiderati con azioni più in linea con gli obiettivi del team.

Un coach intelligente guiderà il cliente a identificare il comportamento giusto per sostituire le azioni che non contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi. La capacità di discernimento conferisce profondità e chiarezza alle dinamiche di gruppo.

Qui esploreremo in dettaglio come imparare a decifrare il comportamento dietro le azioni:

• Ascolto attivo e osservazione: la capacità di ascoltare attivamente e di osservare attentamente è fondamentale. La scelta delle parole, le espressioni facciali, il linguaggio del corpo e il tono di voce possono rivelare ciò che accade realmente nella mente e nel cuore dei membri del team.

• Domande profonde: utilizzate domande aperte e stimolanti per andare oltre la superficie. Chiedere "Cosa ti ha portato a prendere quella decisione?" o "Qual è lo scopo dietro quell'azione?" può portare alla luce motivazioni più profonde.

• Contesto ed esperienze passate: la comprensione del contesto in cui avviene il comportamento è fondamentale. Le esperienze passate possono influenzare il modo in cui gli individui reagiscono e si comportano nelle situazioni attuali.

• Riconoscimento degli schemi: tenere d'occhio gli schemi di comportamento che si ripetono nel tempo. Riconoscere queste tendenze può fornire un quadro più chiaro di come una persona reagisce in varie circostanze.

• Espressione delle emozioni: le emozioni espresse forniscono indizi importanti. Osservate il modo in cui i membri del team reagiscono emotivamente, perché questo può rivelare le loro preoccupazioni, i loro desideri e le loro percezioni sottostanti.

• Credenze e valori: esplorare le credenze e i valori personali che influenzano le azioni degli individui. Comprendendo queste convinzioni di base, è possibile capire meglio le decisioni che prendono.

• Contesto organizzativo: considerare come l'ambiente e la cultura organizzativa possano influenzare il comportamento. Alcune azioni possono essere una risposta alle pressioni o alle aspettative dell'ambiente di lavoro.

• Empatia e connessione: sviluppate l'empatia e la connessione genuina con i membri del team. Mettendovi nei loro panni e comprendendo le loro prospettive, potrete scoprire le loro motivazioni e capire le loro azioni dal loro punto di vista.

Applicando queste strategie, diventerete un coach efficace in grado di identificare e decifrare il comportamento di fondo dei membri del team.