Suggerimenti su come ottenere un buon feedback

Come logica continuazione del punto precedente, continueremo ad approfondire gli aspetti che separano il feedback costruttivo da quello inefficace. Per capire quali sono le chiavi di un buon feedback e come gestire questo processo in modo costruttivo e vantaggioso per tutte le parti coinvolte.

Qui di seguito forniremo alcuni suggerimenti su come avere successo durante il processo di feedback.

Il processo di feedback è un modo per le parti coinvolte in una situazione (possono essere manager e dipendenti) di trovare il modo migliore per lavorare insieme e trovare soluzioni efficaci per raggiungere sia gli obiettivi specifici sia l'obiettivo generale dell'organizzazione. Questo processo di comunicazione può essere formale o informale, nel contesto di una conversazione o attraverso un rapporto sulle prestazioni.

Per evitare malintesi nell'ambiente di lavoro, le informazioni fornite nel feedback devono soddisfare una serie di caratteristiche per essere considerate efficaci.

Queste sono:

• Fattuale: essere il più dettagliato possibile. Invece di esprimere un'opinione personale sulle possibili motivazioni, descrivete il comportamento osservato in termini concreti. Ad esempio, potrebbe essere la mancanza di abilità nell'uso di uno strumento informatico a determinare uno scarso rendimento, o forse le ripetute assenze o i ritardi.

• Contenere le possibilità di miglioramento: è necessario concentrarsi sui comportamenti modificabili per offrire suggerimenti costruttivi. Se ad esempio un dipendente ha difficoltà con uno strumento come Excel, potete preparare un elenco delle funzioni principali che deve padroneggiare e coinvolgerlo nel completamento di uno dei vostri rapporti. In questo modo fornirete dettagli concreti su come migliorare e darete un seguito.

• Sfruttate i tempi: se il feedback viene dato subito dopo l'evento, o addirittura durante l'evento, il suo potere di efficacia aumenta. In un ambiente di lavoro moderno in cui tutto accade così velocemente e dobbiamo passare immediatamente all'attività successiva, anche qualche giorno o settimana può svalutare le informazioni e perdere l'opportunità di modificare il comportamento. Un feedback tempestivo garantisce che le lezioni apprese siano fresche e pertinenti. Ad esempio: noto che hai difficoltà a condividere il tuo punto di vista nelle riunioni del team. Perché pensi che questo accad