La metacomunicazione: comunicare sulla comunicazione

Definizione e contesto

Partendo dalla posizione meta (la prospettiva neutrale e globale adottata dal coach), emerge un altro elemento comunicativo di grande importanza nel processo di coaching: la metacomunicazione.

Questo termine si riferisce, essenzialmente, alla comunicazione sul contenuto della comunicazione stessa.

Non si tratta di ciò che viene detto (il contenuto), ma di come viene detto, di ciò che sta accadendo nell'interazione stessa e di come si sta sviluppando il processo comunicativo tra il coach e il coachee.

È un passo indietro per osservare e commentare la dinamica della conversazione, invece di rimanere semplicemente immersi in essa.

Questa capacità di "parlare di come parliamo" è uno strumento potente per migliorare la qualità e l'efficacia dell'interazione.

Chiarimento e approfondimento dell'interrelazione

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo della metacomunicazione è la sua capacità di chiarire, regolare e approfondire l'interrelazione tra due persone.

Mettendo in chiaro come si sta sviluppando la comunicazione, è possibile affrontare i malintesi, adeguare le aspettative o semplicemente prendere coscienza dei modelli che potrebbero influenzare la connessione.

Ad esempio, il coach potrebbe dire qualcosa del tipo: "Noto che ogni volta che menzioniamo questo argomento, il tuo tono di voce cambia. Cosa sta succedendo?".

Questo intervento non si concentra sull'argomento in sé, ma sul modo in cui viene comunicato, aprendo uno spazio per esplorare le dinamiche sottostanti e rafforzare il rapporto di fiducia.

Sbloccare i processi improduttivi

La metacomunicazione è particolarmente utile per interrompere un processo comunicativo quando questo diventa improduttivo o entra in un circolo vizioso.

A volte la conversazione può bloccarsi, diventare ripetitiva o deviare verso argomenti irrilevanti.

Invece di continuare a forzare lo stesso percorso, il coach può utilizzare la metacomunicazione per cambiare il livello logico della conversazione e sbloccare la situazione.

Un commento come: "Sembra che stiamo girando a vuoto senza andare avanti.

Cosa dobbiamo cambiare nella nostra conversazione per essere più produttivi adesso?" può reindirizzare efficacemente l'energia e aprire nuove vie di esplorazione.

Affrontare l'incongruenza e osservare ciò che sta alla base

Un'altra importante applicazione della metacomunicazione è quella di risolvere la mancanza di congruenza che a volte si verifica tra l'indicazione (contenuto) e l'ordine (relazione) della comunicazione.

Cioè, quando ciò che viene detto con le parole non coincide con il modo in cui viene comunicato a livello non verbale (tono, gesti, postura).

Segnare questa discrepanza ("Dici di essere d'accordo, ma la tua espressione mi suggerisce il contrario.

Possiamo parlarne?") può portare alla luce messaggi nascosti o sentimenti inespressi.

Inoltre, la metacomunicazione permette di osservare i processi sottostanti che intervengono nella comunicazione, come supposizioni non dette, paure o resistenze, rendendo esplicito ciò che è implicito per poterlo elaborare consapevolmente.

Sommario

La metacomunicazione è la capacità di comunicare sul proprio processo di comunicazione mentre questo è in atto. È "parlare di come stiamo parlando", un livello superiore di dialogo che osserva l'interazione.

Nel coaching, il coach la utilizza per chiarire la comprensione e gestire le dinamiche della sessione. Ad esempio, dicendo: "Noto che ogni volta che menzioniamo questo argomento, il tuo tono di voce cambia".

Questo strumento permette di risolvere i malintesi in tempo reale e di rivedere il rapporto (Rapport) tra coach e coachee. Aiuta a rendere esplicito ciò che è implicito, migliorando la trasparenza e l'efficacia della conversazione.