Efficacia nella trasmissione delle intenzioni

Valutazione dei risultati rispetto alle intenzioni

Nelle relazioni interpersonali, esiste un assioma fondamentale secondo cui il vero significato del nostro messaggio non è ciò che intendiamo dire, ma la reazione esatta che provochiamo nel destinatario.

Molte frustrazioni relazionali derivano dall'errata convinzione che pronunciare delle parole equivalga a farle comprendere.

Se un individuo cerca di comunicare la propria vulnerabilità o le proprie preoccupazioni, ma l'altro lo percepisce come un attacco o lo fraintende completamente, la responsabilità di adeguare il messaggio ricade su chi lo emette.

Non basta avere buone intenzioni; la comunicazione raggiunge il livello di efficacia solo quando entrambe le parti condividono la stessa decodifica del contenuto trasmesso e si genera una comprensione reale e tangibile.

Adeguare l'approccio quando la comprensione fallisce

Quando il flusso abituale di scambio produce attriti sistematici, è imperativo dimostrare flessibilità e cambiare l'approccio tattico.

Supponiamo che un membro della coppia chieda collaborazione in compiti logistici usando rimproveri e toni severi; il risultato prevedibile sarà l'atteggiamento difensivo del partner e l'assoluta inazione. Se questa strategia fallisce ripetutamente, persistere nella lamentela è assurdo.

Chi esprime il rimprovero deve trasformare la sua lamentela sottintesa, che in realtà è un bisogno di sostegno non soddisfatto, in una richiesta vulnerabile e assertiva che non implichi minacce.

Adattare il linguaggio per esporre la mancanza emotiva interna, invece di concentrarsi sul difetto altrui, disattiva lo scudo dell'altro e facilita l'arrivo del messaggio originale di aiuto a destinazione con totale chiarezza.

Garanzia di leggibilità nell'ambiente circostante

Un aspetto critico dell'interazione umana è che è fisicamente impossibile sospendere l'emissione di messaggi.

Anche quando una persona sceglie di ritirarsi, di mantenere un silenzio ermetico o di negare lo sguardo durante un conflitto, sta comunicando informazioni in modo incisivo attraverso il canale non verbale.

Questi silenzi o atteggiamenti gelidi trasmettono volumi interi di frustrazione, difensività o desiderio di punizione.

Dato che emetteremo inevitabilmente dei segnali, l'intelligenza relazionale richiede di assumere il controllo consapevole di tali emissioni.

Invece di permettere che gesti involontari e mutismi ostili vengano interpretati negativamente dall'ambiente circostante, l'individuo assertivo sceglie di canalizzare le proprie emozioni attra