Il DNA in azione: esempi a livello di team e di azienda

Il modello del DNA dell'Agile Coach non è solo teorico, ma si traduce in azioni e strumenti concreti che il coach può utilizzare a diversi livelli dell'organizzazione.

Il modo in cui vengono applicati i cinque elementi (Catalizzare il miglioramento, Promuovere la consapevolezza, Aumentare l'appropriazione, Sviluppare competenze, Facilitare l'eliminazione delle barriere) varia a seconda che l'attenzione sia rivolta a un team specifico o all'organizzazione nel suo complesso.

Di seguito sono riportati alcuni esempi pratici di come questi elementi si manifestano nella pratica quotidiana del coaching agile.

Applicazioni pratiche per i team

A livello di team, l'Agile Coach utilizza diverse tecniche e strumenti per applicare gli elementi del DNA:

Eliminare le barriere: si facilita l'uso di riunioni quotidiane (stand-up) e lavagne Kanban per visualizzare il lavoro, identificare rapidamente gli ostacoli e gestire il flusso.

È anche possibile affrontare le cinque disfunzioni di un team per migliorare la collaborazione.

Sviluppare competenze: vengono utilizzati strumenti come il Feedback Canvas per incoraggiare il feedback costruttivo, vengono introdotti concetti come Learning 3.0 e viene promosso l'apprendimento collaborativo.

Si incoraggiano piccoli esperimenti per imparare e adattare le modalità di lavoro.

Sessioni come le "Brown Bag Sessions" possono essere utilizzate per condividere conoscenze in modo informale.

Promuovere la consapevolezza: si facilitano le conversazioni individuali per comprendere le prospettive individuali, si utilizzano radiatori di informazioni (come i grafici Burndown) per visualizzare i progressi e i problemi e si utilizzano domande aperte per stimolare la riflessione.

Le retrospettive sono fondamentali per consentire al team di prendere coscienza dei propri processi e delle aree di miglioramento.

Aumentare l'appropriazione: si incoraggia il team building, si stabiliscono accordi di squadra (working agreements) e si utilizzano strumenti come le lavagne di delega per chiarire le responsabilità e responsabilizzare il team nel processo decisionale relativo al proprio lavoro.

Applicazioni pratiche a livello organizzativo

Quando l'approccio viene esteso all'azienda, gli strumenti e le strategie vengono adattati su scala più ampia:

Catalizzare il miglioramento: vengono implementati approcci di miglioramento continuo su larga scala come Kaizen, vengono utilizzati framework come Lean Change Management e vengono affrontate le Teorie delle Restrizioni (TOC) per ottimizzare il flusso di valore in tutta l'organizzazione.

Sviluppare competenze: vengono applicati i principi del Management 3.0, vengono organizzati hackathon per promuovere l'innovazione trasversale, viene utilizzato il gamestorming per la risoluzione creativa dei problemi e viene promosso l'apprendimento organizzativo sistemico. Anche la formazione formale (Training) è uno strumento chiave.

Eliminare le barriere: vengono implementate strutture di escalation come Program Management o Scrum of Scrums per coordinare più team e gestire le dipendenze.

Si applica la gestione del flusso (Flow Management) a livello di catena del valore.

Promuovere la consapevolezza: si tengono colloqui individuali con i leader, si definiscono metriche attuabili a livello organizzativo, si applica il pensiero sistemico ( ) si utilizzano cicli PDCA (Plan-Do-Check-Act) e si continuano a utilizzare domande aperte in contesti più ampi.

Aumentare l'appropriazione: si stabiliscono accordi sociali a livello organizzativo, si implementano OKR (Objectives and Key Results) per allineare gli obiettivi e promuovere l'autonomia e si evita la cultura del giudizio (no-blame culture).

Inoltre, si utilizza la gamification per motivare, si facilita la pianificazione collaborativa tra i team e si applicano pratiche di Agile/Lean Portfolio Management per potenziare il processo decisionale strategico.

Sintesi

Il modello del DNA dell'Agile Coach non è solo teorico, ma si traduce in azioni e strumenti concreti. La sua applicazione varia a seconda del livello (team o azienda).

A livello di team, si utilizzano riunioni quotidiane per eliminare le barriere e Feedback Canvas per sviluppare le competenze. L'appropriazione è incoraggiata con accordi di team.

A livello organizzativo, il miglioramento viene catalizzato con il Lean Change Management. Le competenze vengono sviluppate con Management 3.0 e il pensiero sistemico viene utilizzato per promuovere la consapevolezza.