L'impatto del linguaggio del corpo: oltre il 50% del messaggio

Le statistiche sull'impatto: parole vs. voce vs. corpo

Una delle scoperte più rivelatrici nello studio della comunicazione è la distribuzione dell'impatto di un messaggio.

Contrariamente a quanto potremmo pensare, le parole che scegliamo sono la componente meno influente.

Secondo studi sulla comunicazione faccia a faccia, l'impatto totale di un messaggio si suddivide come segue: le parole rappresentano solo il 7%, il tono di voce e la vocalizzazione costituiscono il 38%, mentre il linguaggio del corpo (gesti, postura, espressioni) domina con un schiacciante 55%.

Queste cifre dimostrano che, in qualsiasi interazione, il modo in cui diciamo qualcosa è esponenzialmente più potente di ciò che diciamo.

La comunicazione non verbale come linguaggio più antico e sincero

La nostra tendenza a dare priorità ai segnali non verbali è profondamente radicata nella nostra storia evolutiva.

Il linguaggio del corpo è, infatti, il linguaggio più antico dell'umanità, utilizzato dai nostri antenati, come l'Homo habilis, milioni di anni fa, molto prima che esistesse il linguaggio parlato.

Si è sviluppato come strumento essenziale per la sopravvivenza e il coordinamento di gruppo.

Poiché è così strettamente connesso alle parti più primitive del nostro cervello, il linguaggio del corpo è spesso considerato un riflesso più onesto e diretto delle nostre vere intenzioni ed emozioni.

Questo perché è molto più difficile da controllare consapevolmente rispetto alle nostre parole accuratamente selezionate.

Perché ci fidiamo più dei segnali non verbali che delle parole

La supremazia del linguaggio del corpo diventa evidente quando c'è una contraddizione tra ciò che si dice e ciò che si fa.

Immaginiamo che qualcuno vi faccia un complimento sul vostro lavoro dicendo "ottimo rapporto", ma lo faccia senza guardarvi negli occhi, con le braccia incrociate e un'espressione di noia sul volto.

Nonostante le parole positive, non vi sentirete lusingati e, molto probabilmente, dubiterete della sua sincerità.

Questo è il potere del linguaggio del corpo in azione.

Ciò dimostra una regola fondamentale: quando il canale verbale e quello non verbale inviano messaggi contraddittori, il cervello umano attribuisce istintivamente maggiore credibilità al segnale non verbale.

L'obiettivo: allineare il linguaggio verbale e non verbale per essere coerenti

Per un comunicatore efficace, la lezione che si può trarre da tutto questo è chiara.

Dato che il pubblico darà sempre più peso ai segnali non verbali, l'obiettivo principale deve essere quello di raggiungere la coerenza: assicurarsi che tutti i canali di comunicazione siano perfettamente allineati.

Un messaggio diventa veramente persuasivo, credibile e autentico solo quando le parole pronunciate, il tono di voce con cui vengono emesse e i gesti che le accompagnano raccontano esattamente la stessa storia.

La mancanza di allineamento genera dubbi e sfiducia nell'ascoltatore, mentre la totale congruenza è la base su cui si costruiscono la fiducia e l'influenza.

Riepilogo

Nella comunicazione faccia a faccia, l'impatto di un messaggio si suddivide così: le parole rappresentano solo il 7%. Il tono di voce e la vocalizzazione costituiscono il 38%, mentre il linguaggio del corpo domina con un schiacciante 55%.

Il linguaggio del corpo è il linguaggio più antico dell'umanità, utilizzato dai nostri antenati milioni di anni prima del linguaggio parlato. È considerato un riflesso più onesto delle nostre intenzioni, poiché è più difficile da controllare consapevolmente.

Quando il canale verbale e quello non verbale inviano messaggi contraddittori, il cervello umano attribuisce istintivamente maggiore credibilità al segnale non verbale. L'obiettivo deve essere quello di raggiungere la congruenza: garantire che tutti i canali di comunicazione siano allineati.