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Test Comunicazione e ascolto
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la differenza tra sentire e ascoltare secondo il testo?
Percepire i suoni in modo passivo invece di interpretarli e comprenderli in modo attivo
Entrambi sono processi biologici automatici
Ascoltare si limita a rilevare volume e tono
Ascoltare richiede concentrazione totale e silenzio interiore
2ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa causa molti problemi interpersonali?
Parlare a voce troppo alta
Ascoltare per rispondere invece di ascoltare per capire
Mancanza di vocabolario tecnico
Usare lunghi silenzi nella conversazione
3ª DOMANDA: Cosa richiede l'ascolto attivo per comprendere l'intenzione dell'interlocutore?
Prendere appunti durante tutta la conversazione
Guardare l'interlocutore solo di tanto in tanto
Silenzia il dialogo interno e concentra tutta l'attenzione sull'interlocutore
Interrompere per confermare ogni frase
4ª DOMANDA: Cosa descrive la Scala dell'Inferenza?
Una tecnica per aumentare gradualmente il volume
Un metodo per ordinare le idee dal generale al particolare
Una serie di esercizi per migliorare la memoria uditiva
Come aggiungiamo significato soggettivo ai fatti e distorciamo le informazioni
5ª DOMANDA: Quale domanda si consiglia di porre per verificare la comprensione e ridurre i malintesi?
Cosa hai capito di quello che ho detto?
Puoi ripetere esattamente le mie parole?
Ti dà fastidio che io faccia una pausa?
Aumentiamo il ritmo della conversazione?
6ª DOMANDA: Che effetto ha il silenzio strategico in una conversazione?
Provoca disagio e blocca la comunicazione
Invita ad approfondire, riflettere e condividere maggiori informazioni
Elimina completamente i malintesi
Sostituisce la necessità di ascoltare attivamente
7ª DOMANDA: Qual è la sequenza generale che illustra la complessità della comunicazione?
Dal messaggio scritto al ricordo fotografico e all'azione automatica
Dall'interpretazione dell'ascoltatore al messaggio e poi all'intenzione di chi parla
Dall'intenzione al messaggio espresso, a ciò che viene ascoltato e infine all'interpretazione
Dal tono emotivo direttamente al risultato senza messaggio
8ª DOMANDA: Cosa dimostra il silenzio strategico nei confronti dell'interlocutore?
Disinteresse per l'argomento
Difficoltà a trovare le parole
Preferenza per evitare i conflitti
Rispetto e spazio affinché l'interlocutore elabori i propri pensieri
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