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Test Differenza tra sentire e ascoltare
Programma
1ª DOMANDA: Qual è la differenza fondamentale che il testo stabilisce tra sentire e ascoltare?
Percepire il rumore e rispondere in modo istintivo
Ascoltare e sentire sono processi identici nella pratica
Ascoltare richiede la decodifica di intenzioni ed emozioni
Ascoltare è passivo e biologico, prestare attenzione è deliberato e consapevole
2ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa richiede l'ascolto attivo?
Distrazione selettiva e risposte rapide
Sforzo e attenzione focalizzata
Isolamento totale dall'ambiente sensoriale
Memorizzazione letterale senza interpretazione
3ª DOMANDA: Cosa succede nel secondo livello dell'ascolto attivo?
Interrompere per correggere chi parla
Imitare il linguaggio del corpo di chi parla
I dati vengono classificati e interpretati separando l'obiettivo dal carico emotivo
L'emozione viene scartata per concentrarsi solo sul rumore
4ª DOMANDA: In cosa consiste il primo livello denominato accettazione?
Ricevere il messaggio senza interruzioni e osservare il linguaggio non verbale
Formulare una controfferta immediata
Fornire feedback chiudendo il ciclo
Valutare finanziariamente ogni proposta
5ª DOMANDA: Qual è il vantaggio chiave dell'ascolto attivo nelle negoziazioni?
Ridurre il tempo dedicato alle riunioni ma peggiorare il rapporto
Permette di identificare bisogni reali e paure nascoste
Eliminare completamente i conflitti
Sostituire la necessità di una preparazione preliminare
6ª DOMANDA: Quale effetto relazionale genera l'ascolto attivo dell'interlocutore?
Creare un'atmosfera di fiducia e rispetto reciproco
Aumenta la concorrenza interna e la diffidenza
Neutralizza ogni emozione nella conversazione
Obbliga a rivelare informazioni riservate
7ª DOMANDA: In che modo l'ascolto attivo aiuta a gestire le obiezioni secondo il testo?
Ignorarle finché non scompaiono
Reagire in modo esagerato per imporre la propria autorità
Rilevarle prima che diventino blocchi e disattivarle con empatia strategica
Tradurle in silenzio per non rispondere
8ª DOMANDA: Cosa caratterizza il terzo livello dell'ascolto attivo?
Memorizzazione letterale di ogni parola
Interpretazione soggettiva senza verifica
La classificazione delle emozioni senza analisi dei dati
Il feedback che conferma la comprensione e chiude il ciclo comunicativo
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