DOMANDA 1: In quale trappola cadiamo quando rispondiamo all'aggressività con altra aggressività?

Il conflitto si risolve più rapidamente
Mostra chi ha più autorità
Non fa altro che alimentare il conflitto, creando una guerra in cui entrambe le parti perdono
L'altra persona si calma quando vede la tua reazione

2a DOMANDA: Dove risiedono il vero potere e la vera autorità in un conflitto?

Le domande chiudono la comunicazione e le reazioni la aprono
Le domande aprono uno spazio al dialogo, mentre le reazioni chiudono la porta alla comunicazione
Entrambi hanno lo stesso effetto: aggravare il conflitto
Le reazioni sono più efficaci nel risolvere rapidamente il problema

Che tu sia disposto ad ascoltarlo, il che potrebbe ridurre il suo atteggiamento difensivo
Non capisci il problema
Che stai cercando di manipolare la conversazione
Che hai paura di rispondere direttamente