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Ricercatore
Test Parlare per esperienza e ascoltare per capire
Programma
DOMANDA 1: Cosa fa la differenza tra un confronto e un dialogo costruttivo?
Il modo in cui scegli di comunicare, usando messaggi "io" invece di dare la colpa
L'argomento in discussione
Chi vince la discussione?
La durata della conversazione
2a DOMANDA: Qual è il fulcro dei messaggi "Io"?
Nei tuoi sentimenti e bisogni
Cosa ha fatto di sbagliato l'altra persona
Alla ricerca di un colpevole
Nel vincere la discussione
DOMANDA 3: Che effetto ha sull'altra persona l'uso di messaggi in prima persona anziché accuse?
Fa sentire l'altra persona in colpa
Aumenta la sua capacità difensiva
Non ha alcun effetto
Riduce il suo atteggiamento difensivo e la incoraggia ad ascoltare più attentamente
DOMANDA 4: Che cos'è l'ascolto attivo?
Aspettare il tuo turno per confutare l'argomentazione dell'altro
Interrompi per esprimere il tuo punto di vista
Ascoltare con la genuina intenzione di comprendere il punto di vista dell'altro
Concordare con tutto ciò che dice l'altra persona
DOMANDA 5: Cosa può ridurre significativamente la tensione in un dialogo onesto?
Imporre il tuo punto di vista
L'atto di empatia, in cui riconosci la validità dei sentimenti dell'altro
Ignorare i sentimenti dell'altra persona per concentrarsi sui fatti
Vincere la discussione
DOMANDA 6: Qual è lo scopo di parafrasare ciò che hai capito?
Per verificare che tu abbia capito correttamente e per dimostrare che prendi sul serio le loro preoccupazioni
Per prolungare la conversazione
Per dimostrare che non sei d'accordo
Per imporre la propria interpretazione dei fatti
DOMANDA 7: Quando ascolti con empatia, come fai a smettere di vedere l'altra persona?
Come qualcuno che ha torto
Come un rivale da sconfiggere
Come una persona da ignorare
Come un avversario e la vedi come una collaboratrice
DOMANDA 8: Di cosa si tratta in una conversazione difficile ben gestita, anziché di chi ha ragione?
Per dimostrare chi ha ragione
Se puoi costruire un ponte verso la comprensione reciproca
Che una persona ceda all'altra
Per evitare il problema
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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Cosa c'è che non va?
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