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Ricercatore
Test L'importanza degli accordi e della gratitudine
Programma
DOMANDA 1: Qual è l'obiettivo finale di una conversazione difficile, oltre ad avere ragione?
Dimostra che il tuo punto di vista è corretto
Evita il problema
Vincere la discussione
Raggiungere un accordo o una comprensione reciproca
DOMANDA 2: Perché un accordo vago è la ricetta per un conflitto futuro?
Perché è più facile da ricordare
Perché non definisce un piano d'azione chiaro, il che può generare frustrazione e far ripresentare il conflitto
Perché dimostra flessibilità
Perché non richiede impegno da parte delle parti
DOMANDA 3: Affinché un accordo sia duraturo, cosa è fondamentale chiarire?
Cosa farà ciascuna parte, in quali tempi e a quali condizioni
Chi era il responsabile del problema originale?
Le emozioni di ogni persona
Le intenzioni di ciascuno
DOMANDA 4: Quali tipi di domande aiutano le parti a trovare soluzioni pratiche?
Domande che si concentrano sul passato per trovare un colpevole
Domande chiuse sì o no
Domande che mettono in discussione le intenzioni dell'altro
Domande che focalizzano la conversazione sul futuro, come "Cosa possiamo fare di diverso?"
DOMANDA 5: Cosa significa concludere una conversazione difficile con gratitudine?
Un segno di debolezza
Un atto di leadership emotiva che rafforza il legame e dimostra maturità
Un modo per ammettere la sconfitta
Una formalità insignificante
DOMANDA 6: Cosa rafforza il fatto di ringraziare l'altra persona per la sua disponibilità a parlare?
L'idea che la relazione sia più importante del conflitto
Chi ha vinto la discussione?
Che il problema non era così grave
Che non si parlerà più dell'argomento
DOMANDA 7: La gratitudine è una componente essenziale di quali due qualità?
Competizione e superiorità
Logica e ragione
Sfiducia e risentimento
Empatia e umiltà
DOMANDA 8: Oltre a liberarti dal risentimento, quali altri benefici si ottengono chiudendo un conflitto con gratitudine?
Garantisce che non ci saranno più conflitti
Dimostra che avevi ragione
Lasciate la porta aperta a una comunicazione più onesta in futuro
Fa sentire l'altra persona in debito con te
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