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Ricercatore
Test La comunicazione come pilastro della fiducia
Programma
1a DOMANDA: Qual è il pilastro fondamentale per la risoluzione efficace di qualsiasi conflitto?
La negoziazione
L'imposizione di una soluzione
Evitamento dei problemi
Comunicazione
DOMANDA 2: Cosa è essenziale affinché le parti si sentano sicure nell'esprimere i propri bisogni in un conflitto?
Fiducia
Un mediatore
Un accordo scritto preventivo
Che una delle parti ceda
DOMANDA 3: Oltre alle parole, quali altri elementi comprende la comunicazione?
Il modo in cui parliamo, i gesti, il tono della voce e le espressioni
Solo il contenuto logico delle parole
La quantità di informazioni condivise
Silenzio e distanza
DOMANDA 4: Cosa tende a fare la mente quando ci sono lacune informative?
Cerca informazioni oggettive
Aspetta pazientemente che la situazione diventi più chiara
Chiedi chiarimenti
Colmare le lacune con supposizioni e pregiudizi
DOMANDA 5: Come si costruisce la fiducia in una relazione?
Quando una persona impone il suo punto di vista
Quando sentiamo che i nostri valori e bisogni sono riconosciuti e rispettati
Quando si evitano argomenti controversi
Quando non si comunica nulla per evitare di creare problemi
DOMANDA 6: Per evitare interpretazioni errate, come dovremmo comunicare?
In modo autentico, trasparente e il più spesso possibile
In modo ambiguo per non offendere nessuno
Solo quando strettamente necessario
Fare affidamento su ipotesi per essere più veloci
DOMANDA 7: Cosa diventa il dialogo quando si adotta un approccio proattivo alla comunicazione?
In una fonte inevitabile di conflitto
In un dibattito in cui deve esserci un vincitore
In una formalità insignificante
In un potente strumento per la comprensione reciproca e la collaborazione
DOMANDA 8: Cosa è necessario per raggiungere la pace e trovare soluzioni sostenibili?
Che una delle parti vinca la discussione
Ignorare i bisogni degli altri
Stabilire un quadro di fiducia
Evitare del tutto la comunicazione
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Cosa c'è che non va?
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