DOMANDA 1: Secondo il testo, qual è uno dei vantaggi più evidenti della gestione efficace dei conflitti?
2a DOMANDA: In che modo la fedeltà al marchio viene rafforzata attraverso la gestione dei conflitti?
DOMANDA 3: Perché una buona gestione dei conflitti porta a una riduzione dei costi di marketing?
DOMANDA 4: Che effetto ha sul personale un ambiente in cui i conflitti vengono gestiti positivamente?
DOMANDA 5: Cosa succede a un cliente il cui problema è stato risolto in modo rapido ed efficace?
DOMANDA 6: Secondo il testo, cosa è significativamente più costoso per un'azienda?
DOMANDA 7: Oltre al morale del team, quale altro aspetto migliora tra i dipendenti grazie a una buona gestione dei conflitti?
DOMANDA 8: Cosa può diventare un conflitto se affrontato con umiltà e con il desiderio di comprendere l'altro?
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