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Test Prossemica e contatto fisico (aptica) negli affari
Programma
1ª DOMANDA: Cosa studia la prossemica?
L'uso dello spazio e della distanza nelle interazioni
L'intonazione della voce nei discorsi
Strategie di prezzo nelle vendite
La psicologia dei colori nella pubblicità
SECONDA DOMANDA: Qual è la distanza approssimativa considerata "spazio personale"?
Un metro e mezzo intorno alla persona
Circa 45 centimetri intorno all'individuo
Dieci centimetri dal busto
Due metri per evitare disagio
3ª DOMANDA: Quale atteggiamento aiuta a ridurre la distanza senza mettere a disagio?
Avanzare frontalmente con lo sguardo fisso
Piegarsi in avanti con le braccia incrociate
Posizionarsi leggermente di lato, spalla a spalla
Mettersi nei panni del cliente per sorprenderlo
4ª DOMANDA: Quale segnale indica che il cliente si sente invaso nella sua zona di comfort?
Mantenere un contatto visivo costante
Sorridere e annuire spesso
Avvicinarsi volontariamente al venditore
Indietreggiare sottilmente di fronte all'avvicinamento
5ª DOMANDA: Che effetto ha una stretta di mano ferma e calorosa?
Stabilisce un legame professionale e trasmette sicurezza
Riduce automaticamente il prezzo percepito
Genera una sensazione di dominio aggressivo
Sostituisce la necessità di costruire un rapporto
6ª DOMANDA: In quale contesto può essere usato un tocco sottile sulla spalla?
Sempre, per dimostrare autorità
Con i clienti più anziani o nei momenti di empatia, in modo breve e delicato
Durante una negoziazione tesa per fare pressione
Per salutare in culture in cui si evita il contatto
7ª DOMANDA: Come sono solitamente le interazioni uomo-uomo secondo il testo?
Con distanze molto brevi e abbracci frequenti
Con contatto fisico costante per mostrare vicinanza
Maggiore distanza e contatto limitato al saluto formale
Con tocchi sul viso per enfatizzare i punti
DOMANDA 8: Cosa comunica vestirsi in modo adeguato all'ambiente del cliente?
Minore interesse per le norme sociali
Preferenza per la comodità rispetto all'immagine
Disprezzo per i codici culturali
Rispetto, assertività e comprensione dei codici dell'interlocutore
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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