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Ricercatore
Test Video di comunicazione con i clienti
Programma
DOMANDA 1: QUAL È IL VANTAGGIO DI UTILIZZARE I VIDEO NELLA COMUNICAZIONE CON I CLIENTI AL POSTO DELLE RELAZIONI SCRITTE?
I video sono più accessibili e facili da capire
I video forniscono informazioni più tecniche e complesse
I video sono più economici dei rapporti scritti
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 2: IN CHE MODO L'USO DEL VIDEO NELLA COMUNICAZIONE RAFFORZA IL LEGAME CON I CLIENTI?
Fornendo spiegazioni tecniche dettagliate
Rivolgendosi direttamente ai clienti e mostrando attenzione alla loro individualità
Nessuna delle precedenti
Inviando aggiornamenti regolari senza contenuti visivi
DOMANDA 3: CHE TIPO DI VIDEO VENGONO UTILIZZATI PER ACCOGLIERE NUOVI CLIENTI E PRESENTARE L'AZIENDA E I SUOI PRODOTTI O SERVIZI?
Video di supporto e assistenza
Video di ringraziamento
Video di benvenuto
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 4: QUALI TIPI DI VIDEO FORNISCONO INFORMAZIONI E INDICAZIONI PER RISOLVERE PROBLEMI E RISPONDERE A DOMANDE COMUNI?
Video di supporto e assistenza
Video di ringraziamento
Video di presentazione
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 5: QUALE STRATEGIA È CONSIGLIABILE PER STABILIRE UNA COMUNICAZIONE VIDEO COSTANTE CON I CLIENTI?
Inviare regolarmente newsletter via e-mail
Pubblicare regolarmente contenuti rilevanti
Inviare e-mail personalizzate
Tutte le cose sopra citate
DOMANDA 6: COSA CONSIGLIATE PER MANTENERE L'INTERESSE DEI CLIENTI VERSO LA VIDEOCOMUNICAZIONE?
Rispondere tempestivamente a commenti e messaggi
Invio di e-mail di massa senza personalizzazione
Pubblicare contenuti irrilevanti per generare interesse
Ignorare i commenti e i messaggi dei clienti
DOMANDA 7: COSA DOBBIAMO FARE PER COMPRENDERE MEGLIO LE ESIGENZE E LE ASPETTATIVE DEI CLIENTI?
Mancato miglioramento dell'attività
Mancata sollecitazione del feedback dei clienti
Inviare sondaggi o moduli di feedback
Nessuna delle precedenti
DOMANDA 8: QUALI CANALI DI COMUNICAZIONE AGILI È CONSIGLIABILE OFFRIRE AI CLIENTI NELLA VIDEOCOMUNICAZIONE?
Telefono e posta
Telefono, live chat ed e-mail
Chatbot ed e-mail
Nessuna delle precedenti
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Questo test è disponibile solo per gli studenti che hanno acquistato il corso
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Dov'è l'errore?
Cosa c'è che non va?
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