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Test Promemoria e consumo post-acquisto
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1ª DOMANDA: Quale modello di pagamento rinfresca costantemente la consapevolezza dell'investimento da parte dell'utente?
Addebito annuale in un'unica soluzione
Addebito mensile frammentato
Pagamento per uso occasionale
Modello freemium con pubblicità
2ª DOMANDA: Quale elemento visivo stimola la motivazione a completare i processi digitali?
Nascondere gli indicatori di progresso
Obbligo di completare l'intera registrazione senza guida
Inserire barre di avanzamento e liste con caselle
Limitare le funzioni fino al completamento del pagamento
3ª DOMANDA: Quale effetto generano i sottili promemoria della quota sul comportamento dell'utente?
Sottili promemoria della quota portano a giustificare la spesa attraverso l'uso
Gli acquisti annuali aumentano il ricordo della spesa
La frequenza di utilizzo non influisce sul rinnovo
Il dolore della spesa rimane perpetuo
4ª DOMANDA: Quale pratica favorisce un'inerzia positiva all'inizio di un percorso utente?
Completare artificialmente il primo passo favorisce l'inerzia positiva
Omettendo i passaggi iniziali si migliora l'avvio
Aumentare l'attrito nei primi passaggi aiuta a filtrare gli utenti
Non mostrare i progressi per evitare dipendenza
5ª DOMANDA: Perché gli abbonamenti annuali con pagamento unico favoriscono l'abbandono nel tempo?
I piani annuali garantiscono sempre una maggiore fidelizzazione
La mancanza di assistenza post-vendita non influisce sull'abbandono
Il picco iniziale di utilizzo cala perché il dolore della spesa viene dimenticato
I pagamenti frazionati riducono la consapevolezza della spesa
6ª DOMANDA: Cosa devono implementare le organizzazioni per incentivare l'interazione quotidiana dopo l'acquisto?
Non inviare comunicazioni per non disturbare
Implementare sistemi di accompagnamento che inviano riepiloghi e suggeriscono funzionalità
Aumentare il prezzo per giustificarne il valore
Ridurre il contatto con il cliente per risparmiare sui costi
7ª DOMANDA: Quale beneficio apportano gli indicatori di progresso come barre o liste con caselle?
Provoca frustrazione perché mostra progressi parziali
Aumentano l'abbandono ricordando i compiti in sospeso
Sono validi solo per le procedure in presenza
Danno un senso di controllo e riducono l'abbandono
8ª DOMANDA: Secondo il riassunto, da cosa dipende la redditività a lungo termine e come si promuove il rinnovamento?
La redditività dipende esclusivamente dal costo di acquisizione
Gli abbonamenti di lunga durata aumentano sempre i rinnovi
Non è necessario ricordare al cliente il suo investimento
La redditività a lungo termine dipende dal consumo effettivo e ricordare l'investimento favorisce il rinnovo
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