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Test Accompagnamento e salto definitivo
Programma
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1ª DOMANDA: Qual è l'intervento necessario per superare la fase di paralisi?
Che il potenziale cliente agisca da solo
L'irruzione di una figura autoritaria che offra certezza e guida
Aumento del prezzo
Campagne pubblicitarie aggressive
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2ª DOMANDA: Quale ruolo assume l'azienda nell'architettura narrativa commerciale?
Concorrente del consumatore
Entità indifferente
Fornitore temporaneo senza supporto
Guida esperta che ha già percorso la strada che il consumatore teme di percorrere
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3ª DOMANDA: Da quale posizione deve avvenire l'intervento dell'esperto?
Da una profonda vocazione al servizio
Da un'arroganza di superiorità
Indifferenza nei confronti del cliente
Con promesse irrealistiche
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4ª DOMANDA: Cosa offre il marchio per recuperare l'autostima dell'individuo?
Solo pubblicità
Sconti temporanei
Mappe, strumenti precisi e il supporto morale necessario
Consulenza generica
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5ª DOMANDA: In che modo l'ente fornitore interviene a favore dell'imprenditore sopraffatto dalla logistica?
Assegnare un consulente personale che strutturi un piano di implementazione graduale e senza attriti
Lasciare la pianificazione al cliente
Aumentare il carico di lavoro
Offrire solo informazioni generali
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6ª DOMANDA: Qual è l'effetto di trasferire l'onere della pianificazione alla competenza dell'azienda?
Aumenta l'incertezza
Non cambia il livello di angoscia
Genera confusione
Riduce il livello di ansia a zero
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7ª DOMANDA: Durante l'immersione iniziale quali difficoltà sorgeranno?
Mancanza di qualsiasi cambiamento
Naturali difficoltà operative derivanti dalla curva di apprendimento
Problemi legali
Abbandono immediato del servizio
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8ª DOMANDA: Quali strategie deve prendere in considerazione l'azienda per mantenere alta la motivazione dell'acquirente?
Ignorare le frustrazioni
Ridurre l'assistenza
Fornire tutorial interattivi, assistenza in tempo reale e ricompense simboliche per ogni traguardo raggiunto
Aumentare i prezzi dopo l'acquisto
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