1ª DOMANDA: Qual è il pilastro fondamentale per gestire e risolvere qualsiasi conflitto lavorativo?
2ª DOMANDA: Cosa trasforma rapidamente l'insoddisfazione in totale fiducia?
3ª DOMANDA: Quale azione evita confronti assolutamente inutili?
4ª DOMANDA: Cosa permette di mantenere un controllo impeccabile durante le interazioni con utenti agitati?
5ª DOMANDA: Che effetto ha l'uso di un lessico ottimista sul clima della conversazione?
6ª DOMANDA: Cosa mitiga la frustrazione quando si comunica una limitazione operativa?
7ª DOMANDA: Cosa genera un impatto finanziario positivo secondo la sintesi?
8ª DOMANDA: Cosa succede se si anticipa una data precisa nel segnalare la temporanea indisponibilità di un articolo?
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