1ª DOMANDA: Qual è una tattica per garantire che il trasferimento di informazioni abbia avuto successo?
2ª DOMANDA: Secondo il testo, cosa deve fare il professionista al termine della spiegazione?
3ª DOMANDA: A cosa serve la verifica incrociata dei dati critici?
4ª DOMANDA: Quale rischio previene il controllo incrociato quando si pone una domanda per chiarire?
5ª DOMANDA: Quale effetto produce l'utilizzo del proprio repertorio linguistico per riassumere la posizione della controparte?
6ª DOMANDA: Cosa dimostra la sintesi della storia raccontata?
7ª DOMANDA: Qual è il risultato di stabilire un ponte di comprensione tramite conferma verbale?
8ª DOMANDA: Qual è la funzione finale della conferma dei dati?
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