1ª DOMANDA: Cosa deve fare il professionista dopo aver formulato un'offerta per verificare che l'accordo soddisfi le aspettative della controparte?
2ª DOMANDA: Qual è l'azione appropriata se si rileva un certo grado di insoddisfazione nella controparte?
3ª DOMANDA: Qual è la domanda che conclude l'interazione e garantisce che l'utente si senta supportato al termine della mediazione?
4ª DOMANDA: Come deve essere comunicata l'esecuzione della riparazione per evitare ambiguità sui tempi di attesa?
5ª DOMANDA: Quale misura si raccomanda per certificare il successo dell'intervento dopo l'accordo?
6ª DOMANDA: Quale pratica rafforza la fiducia mantenendo informata la persona interessata sui progressi?
7ª DOMANDA: Quale risultato si ottiene verificando la conformità della parte interessata al termine dell'accordo?
8ª DOMANDA: Cosa garantisce che la soluzione venga attuata esattamente come concordato?
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